Poważny cyberatak zakłócił systemy zamówień online Krispy Kreme w części USA i znacznie wpłynął na działalność producenta pączków. Firma ostrzegła w komunikacie do amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC), że incydent „prawdopodobnie będzie miał znaczący wpływ” na działalność, dopóki środki naprawcze nie zostaną zakończone.

Am 29. listopada Krispy Kreme wykryło „nieautoryzowane działania” w części swoich systemów IT, jak poinformowała firma w środę. Dotknięte systemy zostały odizolowane, a podjęto działania mające na celu powstrzymanie i naprawienie szkód. Niemniej jednak doszło do zakłóceń, szczególnie w zakresie zamówień online.

Chociaż filie pozostają otwarte, incydent wpływa na łańcuch dostaw i dystrybucję, ponieważ Krispy Kreme sprzedaje nie tylko w swoich sklepach, ale także w supermarketach oraz prowadzi testy pilotażowe w placówkach McDonald’s w USA.

Firma z siedzibą w Charlotte w Karolinie Północnej, działająca w 35 krajach, w ostatnich latach intensywnie rozwijała swoje kanały dystrybucji. Od debiutu giełdowego w 2021 roku, po przejęciu przez europejską JAB Holding w 2016 roku, koncentrowano się na dywersyfikacji strategii sprzedaży w celu wzmocnienia pozycji na rynku. Atak cybernetyczny mógłby jednak tymczasowo spowolnić te wysiłki.

Krispy Kreme oświadczyło, że trwające działania mające na celu przywrócenie dotkniętych systemów są intensywnie prowadzone, aby jak najszybciej znormalizować działalność biznesową.