Sprinklr EV/OCF

Co robi Sprinklr? Sprinklr, Inc. generuje przychody dzięki swoim produktom chmurowego oprogramowania dla przedsiębiorstw, w szczególności platformie Unified Customer Experience Management. Platforma oparta na sztucznej inteligencji umożliwia płynną współpracę zespołów obsługujących klientów działających w obszarze marketingu, obsługi klienta oraz innych funkcji front-office. Łączy organizacje z klientami poprzez około 30 kanałów cyfrowych, w tym media społecznościowe, komunikatory i czat na żywo, jednocześnie przetwarzając dane nieustrukturyzowane w ramach systemu o pojedynczej bazie kodu. Firma kieruje swoją ofertę do klientów korporacyjnych, którzy dążą do usprawnienia zaangażowania klientów w punktach styku z marką. Platforma Sprinklr obsługuje przypadki użycia cyfrowe, takie jak wszechstronne nasłuchiwanie, zarządzanie zgodnością sterowane przez klientów oraz przepływy pracy oparte na kompetencjach, co pozwala organizacjom na zarządzanie interakcjami z klientami w setkach milionów forów internetowych, blogów, serwisów informacyjnych i stron z opiniami. Architektura oparta na pojedynczej bazie kodu zapewnia skalowalność niezbędną do obsługi zróżnicowanych strumieni danych klientów. Klienci korporacyjni wykorzystują platformę w celu poprawy współpracy między wewnętrznymi wydziałami oraz usprawniania podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym. Model przychodowy firmy opiera się na subskrypcjach do jej chmurowego oprogramowania, z cenami dostosowanymi do skali potrzeb związanych z zaangażowaniem klientów. Do grona klientów należą duże organizacje wymagające kompleksowych rozwiązań do zarządzania doświadczeniami klientów na wielu kanałach cyfrowych. Skupienie Sprinklr na możliwościach napędzanych przez sztuczną inteligencję i ujednoliconych przepływach pracy pozycjonuje firmę jako kluczowego dostawcę dla przedsiębiorstw dążących do optymalizacji operacji front-office. Sprinklr jest jedną z najpopularniejszych firm na Eulerpool.