Het Berlijnse KI-startup Parloa heeft een opmerkelijke investering van 62 miljoen euro ontvangen om zijn uitbreiding in de VS en daarbuiten te versnellen. Deze financieringsronde, geleid door de Amerikaanse investeerder Altimeter Capital, markeert een significant mijlpaal voor het bedrijf dat gespecialiseerd is in de automatisering van klantcommunicatie. Met deze nieuwe kapitaalinjectie plant Parloa zijn productontwikkeling te bevorderen en een belangrijke intrede op de Amerikaanse markt te realiseren.
De financieringsronde, bekend als Serie B, trekt ook prominente investeerders aan zoals de voetbalwereldkampioenen Bastian Schweinsteiger en Mario Götze, die het potentieel van Parloas technologie voor het herontwerpen van het klantcommunicatielandschap herkennen. Volgens medeoprichter Malte Kosub stelt de financiële steun het bedrijf in staat om zijn expansieplannen sneller uit te voeren. "Haal geld op, juist wanneer je er niet afhankelijk van bent," benadrukt Kosub de strategie van het bedrijf.
Parloa biedt een AI-gestuurd platform dat bedrijven in staat stelt om klantvragen zoals registraties, adreswijzigingen of factuuraanvragen automatisch te verwerken – en dat in meer dan 80 talen. De technologie staat bekend om haar vermogen om natuurlijke gesprekken na te bootsen, wat haar met name in telefoon- en chattoepassingen effectief maakt. De samenwerking met Microsoft en de integratie van OpenAIs ChatGPT-model benadrukken de technologische expertise van Parloa.
Ondanks de succesvolle financieringsronde blijft de vraag naar mogelijke ontslagen door automatisering onbeantwoord. Kosub benadrukt dat de software van Parloa eenvoudige en herhalende taken overneemt, waardoor wachttijden worden verminderd en medewerkers zich op belangrijke gesprekken kunnen concentreren. EQT-partner Doreen Huber benadrukt dat de oplossingen van Parloa zich onderscheiden door effectief veelvoorkomende problemen van minderwaardige bots aan te pakken.
De wereldwijde uitbreiding ziet Parloa als sleutel tot succes, vooral in de VS, waar het bedrijf al enkele grote klanten heeft verworven. Met plannen om binnenkort ook actief te worden in Groot-Brittannië en de ambitieuze doelstelling om een wereldwijde marktleider te worden, stevent Parloa af op een veelbelovende toekomst. De dynamische groei van het bedrijf weerspiegelt zich ook in het groeiende aantal medewerkers, dat is gestegen van 75 eind 2022 naar 250 en tegen het einde van het jaar naar 350 moet groeien.
