De online verkoper Ikea start na een succesvolle start van de herfst- en winterseizoen 2024 een agressieve prijsverlaging om de meubelprijzen weer te verlagen. Vorig jaar investeerde het bedrijf meer dan 2 miljard euro om de prijzen van zijn populairste producten met gemiddeld ongeveer 10% te verlagen. Deze maatregel leidde tot de eerste omzetdaling sinds 2020, hoewel Ikea meer goederen verkocht.

Dit jaar hebben we volledig ingezet op betaalbaarheid," verklaarde Jesper Brodin, CEO van het moederbedrijf Ingka, tegenover de Financial Times. "Voor ons is het geen reden om te vieren wanneer de prijzen stijgen, maar wel wanneer we ze kunnen verlagen om voor meer mensen toegankelijk te zijn." Ondanks de prijsverlagingen daalde de omzet van Ikea in het jaar tot eind augustus met 5,3% tot 45 miljard euro. De daling vond plaats ondanks een stijging van het bruto handelsvolume (GMV) met drie tot vijf procent naar 15,1 tot 15,4 miljard euro en een omzetgroei van twee tot vijf procent naar 10,3 tot 10,7 miljard euro voor 2024.

De daling van de omzet is te wijten aan de gestegen kosten voor transport en grondstoffen tijdens de coronapandemie, die destijds Ikea ertoe brachten de prijzen te verhogen. Nu reageert het bedrijf op de afgenomen vraag en de trend naar meer thuiswerken en hybride werken door het aandeel van de kantoorfinancieringen in de kredietportefeuille van meer dan 50% naar minder dan 40% te verlagen. In plaats daarvan wordt er meer geïnvesteerd in de financiering van datacenters, hotels en wooncomplexen voor senioren, die als winstgevender en met een hoger groeipotentieel worden beschouwd.

Naast de prijsstrategieën plant Ikea zijn Europese logistieke netwerk verder uit te breiden.

Ein ander aandachtspunt is het versterken van klantbinding door inspirerende winkelervaringen. Door het intensievere gebruik van kunstmatige intelligentie (KI) en visuele content verhoogt Ikea de interactiegraad en vermindert het aantal retouren, wat de kosten verlaagt en de rentabiliteit verbetert. "We gebruiken KI om processen te automatiseren en onze klanten sneller van de gewenste informatie te voorzien", aldus Brodin.

Ondanks de omzetdaling reageerden de aandelen van Ikea positief op de aankondigingen. Op het handelsplatform Tradegate steeg het aandeel na de bekendmaking van de nieuwe financiële doelen aanvankelijk met vier procent ten opzichte van de Xetra-slotkoers en sloot uiteindelijk met een stijging van ongeveer 1,68% op 27,20 euro, het hoogste niveau sinds 2001.