„Skaitmeninis gedimas atskleidžia grynųjų pinigų neturinčios visuomenės trūkumus“

Praėjusį penktadienį globalus kibernetinis sutrikimas sukėlė neįtikėtiną grynųjų pinigų išgryninimų padidėjimą Jungtinėje Karalystėje, kai bankomatuose buvo išgryninta 6 mln. svarų. Šis skaitmeninių mokėjimų sutrikimas pabrėžė perėjimo prie grynųjų pinigų atsisakymo pažeidžiamumą. Daugeliui suaugusiųjų Jungtinėje Karalystėje kasdienis elgesys su grynaisiais pinigais išlieka būtinybe. Praėjusiais metais žmonių, kurie kasdienėms išlaidoms naudoja daugiausia grynuosius pinigus, skaičius netikėtai padidėjo 66 proc. – pirmą kartą per ketverius metus. Bankų asociacija UK Finance paskelbė šiuos duomenis tą pačią savaitę, kai Financial Conduct Authority (FCA) išdėstė, kaip ateityje bus užtikrinama galimybė naudotis grynaisiais pinigais. Tai galėtų palengvinti situaciją vargingiausiems ir seniausiems vartotojams, kurie labiausiai priklauso nuo grynųjų pinigų. Tačiau jų ribotas prieinamumas prie internetinės bankininkystės ir kitų skaitmeninių paslaugų yra daug didesnė problema. Link, Jungtinės Karalystės bankomatų tinklo operatoriaus, direktoriaus pavaduotojas Adrianas Robertsas pabrėžė: "Pagrindinė žinia yra ta, kad mes nesame pasirengę tapti grynųjų pinigų atsisakančia visuomene, kol skaitmeniniai mokėjimai nebus visiškai patikimi, patvarūs ir prieinami visiems." Su tradicinių banko skyrių išnykimu – per pastaruosius devynerius metus uždaryti 6 000 skyrių – reguliavimo institucija pasitiki bendrais bankininkystės centrais, kurių iki metų pabaigos bus atidaryta 100, o dar 250 numatoma atidaryti. Šie centrai suteikia galimybę išsigryninti ir įnešti pinigus, tačiau trūksta teisės aktų reikalavimų kitoms banko paslaugoms, o tai stiprina skaitmeninę atskirtį. UK Finance praneša, kad 2023 m. 60 proc. visų suaugusiųjų naudojosi mobilia bankininkyste. Tai taip pat reiškia, kad 40 proc. to nedarė. Bankininkystės centrai suteikia tiesioginį kontaktą su įvairiais banko skyrių atstovais, tačiau ribotos paslaugos kelia klientų nusivylimą. Saugumo rūpesčiai dėl IT jungčių sukelia tai, kad kai kurie bendruomenės bankininkai negali pasiekti klientų duomenų savo nešiojamuosiuose kompiuteriuose, todėl klientai turi atsinešti savo įrenginius. Finansų valdymas internetu reikalauja išlaidų. Reikia išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio, kuris palaikytų banko programėlę. „Duomenų skurdas“ yra dar viena problema; tik 5 proc. teisę turinčių asmenų naudojasi socialiniais tarifais – pigesniais mobiliojo ryšio ir plačiajuosčio ryšio paketais socialinių išmokų gavėjams. Tarp 13 milijonų britų, turinčių labai mažai skaitmeninių įgūdžių, pusė yra vyresni nei 70 metų, todėl aišku, kodėl vargingiausi visuomenės nariai dažnai priklauso nuo grynųjų pinigų – tai nebūtinai sąmoningas pasirinkimas. Natalie Ceeney, Cash Access UK pirmininkė, mano, kad bankai savanoriškai bendradarbiauja, kad įveiktų IT problemas ir pasiūlytų vieningas centrų paslaugas. Tačiau skaitmeninė atskirtis trukdo tvarkyti finansus ir gyvenimą apskritai. Tai taip pat apima nesinaudojimą internetiniais pasiūlymais ir novatoriškais mokėjimo metodais. Praėjusiais metais vienas iš septynių britų naudodamiesi „Pirk dabar, mokėk vėliau“ atsiskaitymo būdu padalijo didelį mokėjimą į kelis mėnesinius beprocenčius įmokas – tai buvo gyvybės linija tiems, kurių biudžetas ribotas. Skaitmeninė atskirtis taip pat trukdo prieigai prie viešųjų paslaugų. Valstybinės paslaugos, tokios kaip Universal Credit, yra „skaitmeninės pagal numatymą“; tai iš dalies paaiškina numatomas 7,5 mlrd. svarų, kurios kasmet negaunamos. Telefoninės linijos dažnai yra chroniškai nepakankamai aptarnaujamos. HM Revenue & Customs siekia skaitmeninti mokesčių sistemą, tačiau 2022-2023 mokesčių metais mokesčių mokėtojai praleido 800 metų ekvivalentą laukdami linijose. Praėjusios savaitės kibernetinis sutrikimas sukėlė ir chaosą Jungtinės Karalystės sveikatos sistemoje. Dauguma bendrosios praktikos gydytojų pirmenybę teikia skaitmeniniams susitikimams ir siūlo patogius būdus gauti testų rezultatus bei receptų kartojimus. Tačiau skaitmeniniu būdu apriboti žmonės yra priversti naudotis prastesne sistema. Neseniai praradęs savo išmanųjį telefoną, supratau, kaip savaime suprantama yra skaitmeninė jungtis. Negalėjau užsisakyti taksi, tikrinti el. pašto kelyje ar sužinoti, ar veikia Central Line. Tai gali atrodyti nesvarbu, tačiau gilus mano gebėjimo tvarkyti kasdienį gyvenimą pasikeitimas buvo pamokanti patirtis. Tačiau tiems, kurie neturi pakankamų skaitmeninių įgūdžių ar priemonių, švietimo ir ekonominiai trūkumai yra kur kas rimtesni. Po CrowdStrike nesėkmės situacija gali grįžti į normalią būseną, tačiau milijonams suaugusiųjų Jungtinėje Karalystėje skaitmeninis sutrikimas vis dar tęsiasi.