„Nomura Holdings“ atsidūrė visuomenės dėmesio centre po sunkių kaltinimų buvusiam darbuotojui. Banko buvęs turto valdytojas tariamai liepą Hirošimoje apsvaigino klientų porą, jų namuose sukėlė gaisrą ir bandė pavogti milijonus jenų. Aukos išgyveno incidentą. Darbuotojas buvo spalį apkaltintas pasikėsinimu nužudyti, plėšimu ir padegimu. Nomura pranešė, kad kaltinamasis dirbo įmonėje nuo 2018 m., o nuo 2022 m. teikė turto valdymo paslaugas Hirošimos klientams. Po incidento jis rugpjūčio 4 d. buvo neatšaukiamai atleistas. „Nomura“ generalinis direktorius Kentaro Okuda viešai atsiprašė ir pareiškė: „Šis incidentas neturėjo nutikti, ypač finansų institucijoje, kur klientai pasitiki savo turtu.“ Okuda tris mėnesius neteks 30 procentų savo atlyginimo. Dar devyni vadovai, įskaitant „Wealth Management“ skyriaus vadovą, savanoriškai sumažino atlyginimus. Bankas paskelbė, kad sugriežtins savo vidinius klientų saugumo procesus. Tai apima intensyvesnę namų apsilankymų priežiūrą, darbuotojų vertinimo pokyčius ir privalomus atostogų laikotarpius turto valdytojams. Ateityje vizitų metu darbuotojus lydės vadybininkas. Šios priemonės turėtų užtikrinti, kad klientų pasitikėjimas būtų susigrąžintas. „Nomura“ strategiškai orientuojasi į savo turto valdymo segmento plėtrą, siekdama išsivaduoti nuo priklausomybės nuo nepastovių prekybos pajamų. Bendrovė planuoja pasinaudoti numatoma Japonijos privačių turtų perėjimu prie didesnės grąžos investicijų. Tačiau skandalas parodė, kad verslo modelis su asmeniniais klientų vizitais taip pat turi rizikų. Tai nėra pirmas kartas šiais metais, kai Okuda ir jo vadovų komanda sutiko mažinti atlyginimus. Rugsėjį „Nomura“ gavo 21,8 mln. jenų (apie 143 000 JAV dolerių) baudą už valstybinės obligacijų ateities sandorių manipuliavimą, kas taip pat privedė prie vadovų atlyginimų mažinimo.