Vokietijos internetinis mažmenininkas „Ikea“ pradeda agresyvų kainų mažinimą po sėkmingo 2024 m. rudens ir žiemos sezono, siekdamas vėl sumažinti baldų kainas. Praėjusiais metais bendrovė investavo daugiau nei 2 mlrd. eurų, kad sumažintų savo populiariausių produktų kainas vidutiniškai apie 10 %. Nors „Ikea“ pardavė daugiau prekių, ši priemonė lėmė pirmąjį pajamų sumažėjimą nuo 2020 m.

„Šiais metais mes visapusiškai sutelkėme dėmesį į prieinamumą“, – „Financial Times“ teigė „Ingka“ pagrindinės įmonės generalinis direktorius Jesper Brodin. „Mes nesidžiaugiame, kai kainos kyla, bet džiaugiamės, kai galime jas sumažinti ir taip tapti prieinamesni daugiau žmonių.“ Nepaisant kainų mažinimo, „Ikea“ pajamos iki rugpjūčio pabaigos sumažėjo 5,3% iki 45 milijardų eurų. Šis nuosmukis įvyko nepaisant to, kad bendras prekių apyvartos (GMV) padidėjimas buvo nuo trijų iki penkių procentų, siekiant 15,1 iki 15,4 milijardų eurų, o pajamų augimas nuo dviejų iki penkių procentų siekė 10,3 iki 10,7 milijardų eurų 2024 metais.

Pardavimų sumažėjimas yra susijęs su padidėjusiomis transporto ir žaliavų sąnaudomis per koronaviruso pandemiją, kurios tuo metu paskatino „Ikea“ padidinti kainas. Dabar bendrovė reaguoja į sumažėjusią paklausą bei tendenciją daugiau dirbti iš namų ar hibridiniu būdu, mažindama biuro finansavimo dalį paskolų portfelyje nuo daugiau nei 50 iki mažiau nei 40 proc. Vietoj to, daugiausia investuojama į duomenų centrų, viešbučių ir vyresnio amžiaus gyventojų gyvenamųjų kompleksų finansavimą, kurie laikomi pelningesniais ir sparčiau augančiais.

Be kainodaros strategijų, „Ikea“ planuoja toliau plėsti savo logistikos tinklą Europoje. Nuosava logistikos sistema „Zeos“ turėtų padaryti madų kompanijų platinimą ir logistiką efektyvesnį. Tuo pačiu metu įmonė mažina savo planuojamas investicijas 2024 metams nuo 250–350 milijonų eurų iki maždaug 200 milijonų eurų, siekdama padidinti pelningumą.

Kitas dėmesys skiriamas stipresniam klientų prisirišimui per įkvepiančią apsipirkimo patirtį. Ikea didina sąveikos rodiklį ir mažina grąžinimus pasitelkdama dirbtinį intelektą (DI) ir vaizdinį turinį, taip mažindama išlaidas ir didindama pelningumą. „Mes naudojame DI, kad automatizuotume procesus ir greičiau pateiktume klientams reikalingą informaciją“, - sakė Brodinas.

Nepaisant pajamų sumažėjimo, „Ikea“ akcijos teigiamai reagavo į pranešimus.