Delta Air Lines pranešė sekmadienį, kad sustiprino savo Operacijų centrą, kad galėtų susidoroti su dabartine IT gedimu. Tai apima papildomus įgulos planuotojus, kurie yra pasiekiami, taip pat pilotų informacijos atnaujinimo pažangą.

Naujausias sutrikimas paralyžiavo kelių oro linijų sistemas, įskaitant tas, kurios reikalingos skrydžių planavimui, keleivių registracijai ir klientų aptarnavimo centrų darbui. Šie plačiai paplitę gedimai nėra pirmieji tokių rūšių aviacijos pramonėje, tačiau jų universalumas ir trikdymo mastas yra pastebimi.

„Deltos“ problemos su įgulos valdymu primena „Southwest Airlines“ sunkumus 2022 m. pabaigoje po stiprios žiemos audros. Tuomet „Southwest“ įgulos perdislokavimo sistema buvo pernelyg apkrauta, o tai privertė ryškiai sumažinti skrydžių tvarkaraštį siekiant stabilizuoti veiklą.

Panašus incidentas įvyko 2017 metais „Delta“ bendrovėje, kai griaustinis Atlantoje sukėlė tūkstančius skrydžių atšaukimų. Reaguodama į tai, „Delta“ pažadėjo sustiprinti savo įgulos sekimo komandą ir padidinti pajėgumus, kad ateityje išvengtų perkrovos.

„Delta“ ėmėsi papildomų veiksmų, siekdama užtikrinti, kad tokie incidentai nepasikartotų. Šie veiksmai apima operacijų centro komandų stiprinimą ir greitesnį svarbios informacijos atnaujinimą įgulai. Šios priemonės turėtų padėti užtikrinti sklandų skrydžių veiklos vykdymą ir sumažinti trikdžių poveikį.

Praeities patirtis rodo, kaip svarbu, kad gerai veiktų įgulos valdymo sistema, siekiant užtikrinti skrydžių operacijų stabilumą. „Delta“ ir kitos oro linijų bendrovės privalo nuolat investuoti į savo IT infrastruktūrą, kad išliktų konkurencingos esant didėjančiam sudėtingumui ir iššūkiams oro transporto sektoriuje.