Kinijos elektroninės prekybos milžinas „Alibaba Group“ stiprina pastangas plėstis tarptautiniu mastu, siekdamas kompensuoti silpstančią vietinę rinką. Šiuo tikslu įmonė vis daugiau dėmesio skiria dirbtiniam intelektui.

„Alibabos generatyvinių DI modelių šeima ir naujos komandos, orientuotos į DI taikymus, padeda įmonei plėstis už Kinijos ribų. Tai apima paramą smulkiems prekybininkams įveikiant kalbos barjerus ir atliekant sudėtingas užduotis, tokias kaip grąžinimo derybos“, teigė Zhang Kaifu, Alibabos tarptautinio elektroninės prekybos padalinio DI plėtros vadovas.

Translated heading:
Kinijos prekybininkams, kurie anksčiau nepardavinėjo užsienyje ir galbūt kalba tik kiniškai, „mūsų platformos pasiūlymas gali būti prasmingiausias, nes mes turime dirbtinio intelekto ir kitas paslaugas, skatinančias abi šalis“, sakė Zhang interviu metu. Technologijos gali ypač svarbiai prisidėti prie tarptautinės elektroninės prekybos mažesnėms įmonėms, pridūrė jis.

Hangdžou įsikūrusi Alibaba susiduria su lėtesniu augimu dėl stiprios vidaus konkurencijos, susilpnėjusios Kinijos ekonomikos ir kintančių vartotojų įpročių. Tarptautinė elektroninė prekyba, kuri sudaro mažesnę dalį bendrųjų pajamų, palyginti su pagrindiniu verslu Kinijoje, paskutiniuose penkiuose ketvirčiuose buvo greičiausiai auganti sritis ir praėjusiame ketvirtyje išaugo 45 % lyginant su praėjusiais metais, tuo tarpu bendras Alibabos augimas per tą patį laikotarpį siekė 7 %.

Zhang, inžinierius, perėmė komandos, susidedančios iš daugiau nei 100 inžinierių ir kitų specialistų, vadovavimą praėjus keliems mėnesiams po „OpenAI“ „ChatGPT“ paleidimo 2022 m. pabaigoje, kad sukurtų generatyvinius DI įrankius tarptautinei elektroninės prekybos verslui. „Mano pagrindinė užduotis pirmaisiais metais buvo nustatyti DI taikymo atvejus“, sakė Zhang. Vidiniai testai parodė, kad kai kurie įrankiai galėtų padėti prekybininkams padidinti užsakymus iki 30 %, pvz., padedantys bendrauti užsienio kalbomis.

Šiandien apie pusę milijono prekybininkų naudoja Alibabos DI įrankius, kad sukurtų rinkodaros medžiagą, pasirinktų prekes ir bendrautų su klientais, sako Zhang. Pardavėjai taip pat naudoja įrankius, kurie yra pagrįsti Alibabos Tongyi Qianwen modeliu, norėdami derėtis dėl grąžinamų sumų už brokuotas prekes arba spręsti klientų ginčus dėl banko mokesčių.

Alibabos tarptautinio e. komercijos verslo augimą palaikė praėjusiais metais pristatyta nauja „AliExpress“ paslauga, leidžianti pardavėjams siųsti prekes „Alibaba“ ir pardavimo procesą palikti šiai įmonei. Ši paslauga, žinoma kaip „Choice“, nuo tada tapo pagrindiniu „AliExpress“ varikliu ir sudaro daugiau nei 70 % užsakymų.

Vienetas vis dar susiduria su daugybe iššūkių.

„Mes nesitikime esminės [DI-]pinigų įtakos per artimiausius šešis ar dvylika mėnesių“, – sakė Zengas.

Nepaisant dirbtinio intelekto palaikymo, „Alibaba“ tarptautinis elektroninės prekybos padalinys ir toliau konkuruoja su greitaisiais varžovais, tokiais kaip „Temu“, kurie jau yra populiarūs JAV ir kituose užjūrio rinkose.

Here's the translation of the heading to Lithuanian:

Xing Guangzhi, Liudžou mieste esantis prekybininkas, teigė, kad per pastaruosius tris mėnesius naudojo "Alibaba" dirbtinio intelekto įrankius, kad sukurtų aprašymus jo parduodamoms maisto talpykloms "AliExpress" platformoje. Ši technologija padarė jo produktus matomesnius pirkėjams ir šiek tiek padidino pardavimus, nors jis vis dar gauna dvigubai daugiau užsakymų per "Temu", teigė jis.

„Nesu tikras, kokia svarbi gali būti dirbtinio intelekto vaidmuo“, – sakė Xing. „Pardavimų skaičiai vis dar yra svarbiausias veiksnys.“

„Alibaba“ Zhangas paaiškino, kad klausimas, kada naujos dirbtinio intelekto technologijos iš tikrųjų gali tapti produktyvios, yra viena iš didžiausių susirūpinimo priežasčių pramonėje, siekiančioje pasinaudoti dirbtiniu intelektu verslo augimui. „Man dėl efektyvumo didėjimo pradėjo atrodyti, kad dirbtinis intelektas iš tikrųjų yra naudingas“, - sakė jis. „Ir manau, kad ilgalaikės investicijos bus pateisinamos.“