Gerbiamas kredito informacijos įmonės Schufa veikla vėl kritikuojama. Šį kartą duomenų apsaugos organizacija Noyb kelia rimtus kaltinimus įmonei ir yra pradėjusi teisines procedūras. Kalbama apie nemokamą savęs pažinimo ataskaitą pagal Europos duomenų apsaugos reglamentą (GDPR), kurią Schufa turi teikti vartotojams. Duomenų apsaugos specialistai priekaištauja, kad šioje duomenų kopijoje svarbi informacija slepiama ir vietoj to reikalaujama beveik 30 eurų už išsamų atsakymą.
Schufa kategoriškai atmeta šiuos kaltinimus. Ji pabrėžia, kad nemokamoje pačios informacijos ataskaitoje teikia ne tik įstatymų reikalaujamą informaciją, bet netgi daugiau. Be to, pagal Schufa, mokamoje „Kreditingumo ataskaitoje“ individualiai apskaičiuotos kredito įvertinimo reikšmės skatina skaidrumą ir jos yra apskaičiuojamos trumpalaikiai konkrečių užklausėjų atvejais ir nėra saugomos.
Duomenų apsaugos aktyvistai iš Noyb ne tik kritikuoja trūkstamą informaciją nemokamoje pačio asmens teikiamoje ataskaitoje, bet ir ilgesnį apdorojimo laiką lyginant su mokama „Kreditinio įvertinimo ataskaita“. Pagal bandomuosius užsakymus, už mokėjimą atlikta ataskaita buvo gauta per penkias dienas, tuo tarpu nemokama ataskaita pašto dėžutėje pasirodydavo tik po savaitės. Be to, nemokamos ataskaitos variantas sunkiai randamas tokiose paieškos sistemose kaip „Google“, tuo metu „Schufa“ agresyviai reklamuoja savo mokamą produktą, taip veikdama asmenis ieškančius būsto.
Ne tik vartotojai yra paveikti šių verslo praktikų. Anot Noyb, ypač nukenčia būsto ieškantys asmenys. Tačiau Schufa tvirtina, kad vidutiniškai apdorojimo laikas trunka nuo keturių iki septynių dienų, taigi tai yra įstatymo nustatyto vieno mėnesio termino ribose.
Skundą prieš Schufa organizuoja ne kas kitas, kaip garsus duomenų apsaugos ekspertas Maxas Schremsas ir jo asociacija Noyb. Jie kaltina kredito informacijos įmonę nesilaikant BDAR taisyklių ir sunkinančią nemokamą saviinformaciją vartotojams.
Schufa tvirtina, kad ji jau suteikia vartotojoms ir vartotojams daugiau informacijos, nei įstatymai reikalauja. Belaukiant, kaip sprendimą šiuo klausimu priims atsakinga priežiūros institucija - Heseno duomenų apsaugos inspektorius.
