Meta di Bawah Serangan: Sengketa tentang Moderasi Konten di Kenya Meningkat

Sebuah kasus sensitif yang dapat menguji cara kerja Meta dalam menangani moderator konten di seluruh dunia saat ini menjadi sorotan di Kenya. Konflik muncul setelah pemecatan 185 moderator konten yang marah karena diberhentikan dari Sama, sebuah perusahaan Kenya yang mengelola konten Facebook. Para moderator merasa didiskriminasi karena setelah pergantian kontraktor, mereka tidak lagi dipertimbangkan untuk posisi yang sama di perusahaan penerus Majorel. Yang sangat sensitif: Moderator yang menangani konten dari Ethiopia melaporkan ancaman dari pemberontak Tentara Pembebasan Oromo (OLA). Mereka mengancam akan melakukan tindakan balasan setelah konten mereka dihapus dari Facebook. Tuduhan: Sama tidak menganggap serius ancaman tersebut. Seorang moderator menjelaskan bagaimana pemberontak mengancamnya dan mengungkapkan identitasnya secara publik, yang secara signifikan membahayakan keselamatannya. Meskipun Sama akhirnya memulai penyelidikan atas insiden tersebut dan setidaknya menempatkan satu moderator dalam situasi aman, kasus ini sebagian besar tidak dikomentari. Baik Meta maupun OLA menahan diri untuk tidak memberikan pernyataan publik. Upaya sebelumnya untuk mencapai penyelesaian di luar pengadilan gagal. Detail menarik lainnya dari dokumen pengadilan: Meta dikabarkan mengabaikan saran dari pakar internal yang menentang ujaran kebencian di Ethiopia. Salah seorang pakar mengeluhkan bahwa tanpa kewenangan untuk menghapus, ia terjebak dalam 'siklus tanpa akhir dari konten yang penuh kebencian'. Hal ini menimbulkan pertanyaan mendasar tentang kebijakan Meta dan pelaksanaannya, khususnya terkait moderasi konten online yang berpotensi berbahaya. Konsekuensi dari kasus ini dapat mempengaruhi seluruh praktik moderasi konten Meta, karena perusahaan AS ini bekerja dengan moderator di seluruh dunia untuk memeriksa konten grafis di platformnya.