Salesforce, pemimpin industri Amerika Serikat untuk perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, telah melampaui ekspektasi analis dengan hasil untuk kuartal bisnis ketiga 2024/25 dan sekaligus menaikkan proyeksi tahunannya. Investor bereaksi positif, saham meningkat signifikan dalam perdagangan setelah jam kerja.

Pada kuartal yang telah berlalu, Salesforce meningkatkan pendapatan lebih dari 8 persen menjadi 9,44 miliar dolar AS. Margin laba operasional yang disesuaikan sebesar 33,1 persen, sementara laba bersih naik seperempat menjadi 1,5 miliar dolar AS. Dengan demikian, perusahaan mengungguli ekspektasi pasar secara jelas.

Untuk tahun fiskal yang sedang berlangsung, Salesforce kini mengharapkan pendapatan antara 37,8 dan 38 miliar dolar AS, sedikit di atas perkiraan sebelumnya. Margin operasional yang disesuaikan diperkirakan mencapai 32,9 persen, juga merupakan kenaikan sedikit. "Kami melihat peluang pertumbuhan yang signifikan, terutama di bidang Kecerdasan Buatan," tegas CEO Marc Benioff.

Fokus dari perkembangan positif adalah platform AI Agentforce yang diperkenalkan pada bulan Oktober. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan agen AI otonom yang dapat mengoptimalkan proses, mengembangkan strategi pemasaran, atau melatih tenaga penjualan. Kontrak pertama sudah ditandatangani, namun efek finansial penuh baru akan terlihat pada kuartal mendatang.

Benioff juga mengumumkan bahwa Salesforce akan mempekerjakan 1.000 karyawan baru untuk mendukung bisnis dengan Agentforce. Ekspansi ini menandai titik balik setelah perusahaan melakukan penghematan biaya dan pengurangan pekerjaan dalam dua tahun terakhir.

Saham Salesforce naik lebih dari 10 persen menjadi 366 dolar AS setelah laporan kuartalan dan mencapai rekor tertinggi baru. Sepanjang tahun ini, saham tersebut mencatatkan kenaikan sekitar 40 persen. Analis sebagian besar menilai hasilnya positif: Meskipun peningkatan margin sedikit melambat, peningkatan investasi dalam solusi perangkat lunak diharapkan.