Été 2023 : Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, est assis devant un prototype d'Alexa, truffé d'une nouvelle intelligence artificielle.

Les développeurs ont présenté un prototype remarquable, et Jassy est ravi - pour l'instant. La vision de faire d'Alexa l'assistante personnelle ultime demeure. Cependant, l'idée de lancer le produit à grande échelle début 2024 vacille. Des documents internes montrent que l'événement de révélation prévu en octobre a été annulé et qu'un événement Kindle plus modeste a eu lieu à la place. Alexa est encore retardée, l'objectif est reporté à 2025.

Ein ungenutzter Vorsprung

L'Alexa d'Amazon a jadis créé la catégorie des appareils domestiques intelligents contrôlés par la voix. Dans des millions de foyers, elle était plus qu'un gadget; elle est devenue assistante quotidienne, minuteur de cuisine et curatrice musicale. Cependant, malgré cette popularité, la percée financière ne s'est pas matérialisée. Pour beaucoup, Alexa est plutôt un assistant ménager qu'une entreprise rentable. L'espoir d'Amazon repose désormais sur une réinvention radicale : une Alexa qui rivalise avec ChatGPT et consorts et augmente les revenus – peut-être même en devenant un produit par abonnement.

Cependant, le saut vers l'avenir est semé d'embûches. Alors que des entreprises comme Google et Microsoft injectent des milliards dans le développement de leur intelligence artificielle, Amazon manque de la même urgence. Il est étonnant qu'Amazon se trouve dans cette situation, étant donné que l'entreprise a créé son propre segment avec Alexa et Echo il y a dix ans. Aujourd'hui, cependant, il existe un risque qu'Alexa entre dans l'histoire comme l'un des plus grands malentendus de la technologie de consommation – similaire à la tentative infructueuse de Microsoft de dominer le segment du marché des smartphones.

Bürokratie und Technikprobleme: Die Schattenseiten des Erfolgs

Alexa ne se bat pas seulement avec des défis techniques. Certains employés parlent d'une bureaucratie gonflée et de réunions interminables que Jassy a récemment critiquées dans une note interne comme étant des « pré-réunions pour les pré-réunions des prises de décision ». Malgré ses efforts pour raccourcir les processus décisionnels, le rythme reste lent. Bien que l'histoire d'Amazon soit jalonnée de succès où l'entreprise a réussi à surpasser ses concurrents, sans vision claire pour une Alexa pilotée par l'IA, la question reste de savoir si l'entreprise agira assez rapidement cette fois-ci.

La révolution technologique a eu lieu en novembre 2022 lorsque ChatGPT est entré en scène et a redéfini les attentes en matière de conversations assistées par l'IA.

Alexa im Jahr 2023: Smarter, aber auch verwirrender

Le progrès technologique est indéniable, mais la manière dont Amazon intègre son IA dans Alexa reste problématique.

Une des difficultés réside dans l'équilibre entre l'IA générative et le fonctionnement classique.

Der Showdown: Wird Alexa die Konkurrenz überflügeln?

Le plan d'Amazon pour positionner Alexa comme « assistante IA de nouvelle génération » nécessite de la patience - et des investissements considérables. En interne, cependant, la pression augmente. Les clients d'Amazon sont habitués au confort offert par les appareils Echo. Mais si Alexa doit réellement répondre comme un modèle de langage à partir de 2025, il pourrait déjà être trop tard. La concurrence ne dort pas, et la confiance des consommateurs pourrait déjà reposer chez un autre fournisseur.

Amazon selbst bleibt optimistisch. Doch ohne ein echtes „Moment der Wahrheit“, in dem Alexa sich als unverzichtbarer Assistent neu definiert, droht sie, hinter den Marktführern zurückzufallen – diesmal ohne die Chance, das Ruder schnell herumzureißen.

In French:
Amazon reste optimiste. Mais sans un véritable « moment de vérité » où Alexa se redéfinit comme un assistant indispensable, elle risque de prendre du retard par rapport aux leaders du marché – cette fois sans avoir la possibilité de redresser rapidement la barre.