Des destinataires de lettres et de colis mécontents restent une source d'ennuis pour de nombreux citoyens. Selon l'Agence fédérale des réseaux en Bonn, on s'attend à recevoir plus de 40 000 plaintes concernant des livraisons en retard d'ici la fin de l'année. L'année dernière, le nombre de telles plaintes avait presque triplé pour atteindre un record de 43 512. En comparaison, il y avait environ 19 000 plaintes en 2020 et environ 15 000 plaintes en 2021.
Bien que le nombre de plaintes ait diminué en début d'année, il a augmenté au cours de l'année. Dans l'ensemble, le nombre de plaintes est presque au même niveau que l'année précédente. Cependant, le nombre de plaintes est très faible par rapport aux environ 15 milliards de colis envoyés chaque année. La principale critique concerne principalement le leader du marché, Deutsche Post (DHL Group), ainsi que les concurrents.
Un porte-parole de Deutsche Post a déclaré que le nombre actuellement élevé de livraisons ainsi que de nombreux arrêts maladie contribuent aux retards. L'action DHL est cotée temporairement à la bourse XETRA avec une hausse de 0,56 % à 46,51 euros.
Malgré les efforts pour une livraison ponctuelle de lettres et colis, les citoyens continuent de se plaindre des retards de livraison. Selon l'Agence fédérale des réseaux, on prévoit que plus de 40 000 plaintes concernant les retards de livraison seront déposées auprès de Deutsche Post (Groupe DHL) d'ici la fin de l'année.
Ceci serait presque le même niveau que l'année dernière, lorsque le nombre de plaintes a presque triplé pour atteindre un niveau record de 43 512.
Le nombre élevé de plaintes est cependant faible par rapport aux environ 15 milliards de colis expédiés chaque année. Néanmoins, les critiques s'adressent principalement au leader du marché Deutsche Post ainsi qu'à la concurrence. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré que les volumes actuellement élevés d'envois et de nombreuses déclarations de maladie contribuent aux retards.
La société DHL a enregistré une hausse de 0,56 pourcent à 46,51 euros. La participation des citoyens dans Deutsche Post semble toutefois rester forte, car l'entreprise continue d'opérer avec succès sur le marché malgré les plaintes et les retards.
