La marque de sport allemande PUMA a annoncé un partenariat stratégique d'importance avec le géant chinois d'Internet Tencent. L'objectif de cette collaboration est d'améliorer la qualité et l'efficacité des services clients, selon l'entreprise. En utilisant les ressources étendues de Tencent dans les médias sociaux ainsi que la technologie de pointe, PUMA vise à améliorer la digitalisation.

Le partenariat vise à établir un lien émotionnel entre la marque et les consommateurs grâce à des contacts cohérents en ligne et hors ligne. En particulier, PUMA bénéficiera des ressources polyvalentes de trafic en ligne et du système de médias sociaux étendu de Tencent.

La infrastructure sociale devrait contribuer à approfondir les relations avec les consommateurs et à renforcer la marque à long terme. Dans ce contexte, une matrice pour les médias sociaux est en cours de développement pour renforcer la position de PUMA sur le marché à long terme.

Les effets du partenariat se font déjà ressentir sur le marché boursier. Alors que l'action de PUMA a augmenté de 0,78 % pour atteindre temporairement 42,38 euros, les titres de Tencent à Hong Kong ont finalement chuté de 3,32 % pour atteindre 262,20 dollars de Hong Kong. Cela reflète la confiance que les investisseurs ont dans le développement futur de l'entreprise.

La collaboration entre PUMA et Tencent représente une étape importante dans la numérisation et le renforcement de la marque. Les deux entreprises s'accordent à dire que ce partenariat aura un impact positif sur l'expérience client et mettra en évidence le rôle des médias sociaux en tant que facteur essentiel dans le contexte commercial actuel. Les clients peuvent donc s'attendre à une prise en charge encore meilleure et plus efficace de la part de PUMA.