HSBC envisage une réduction significative de ses activités de banque de détail dans les pays en dehors de ses marchés principaux, le Royaume-Uni et Hong Kong. Des marchés comme le Mexique pourraient être concernés, où l'entreprise pourrait vouloir se concentrer sur des clients "Premier" plus aisés, selon des personnes familières avec le sujet.

Le Mexique, autrefois considéré comme un marché de croissance stratégique, est au centre de l'examen. HSBC y est entrée en 2002 par l'acquisition de Grupo Financiero Bital. Malgré un volume de dépôts de près de 30 milliards de dollars, ce qui fait du Mexique le neuvième plus grand marché de la banque, les coûts opérationnels annuels s'élèvent à 1,8 milliard de dollars. L'entreprise a également dû faire face à des problèmes de réputation : en 2012, HSBC a dû payer une amende de 2 milliards de dollars pour des accusations de blanchiment d'argent, ce qui a poussé le président de l'époque, Douglas Flint, à parler d'une « expérience humiliante ».

« Le problème est le manque d'échelle dans le secteur de la consommation », a déclaré une personne familiarisée avec l'examen. HSBC pourrait réduire sa présence sur le marché de masse et se concentrer plutôt sur la banque Premier et les clients plus fortunés.

Sous la direction de Georges Elhedery, nouveau PDG de la banque depuis septembre, HSBC vise à réduire les coûts et à réorienter sa stratégie commerciale. L'entreprise vise des économies allant jusqu'à 500 millions de dollars par an, principalement grâce à des suppressions de postes et à la réduction des frais généraux.

HSBC s'est déjà retirée des activités de consommation déficitaires en France, aux États-Unis et au Canada. Dans des marchés comme la Malaisie et l'Indonésie, il est également examiné si l'entreprise devrait se concentrer sur les clients Premier, plutôt que d'offrir un large éventail de produits pour le marché de masse.

Elhedery procède également à des réformes internes approfondies, notamment la fusion de postes de direction et la suppression du prestigieux titre de « General Manager » afin de simplifier la structure.

La réorientation stratégique chez HSBC reflète des démarches similaires de la part de son rival international Citigroup, qui se retire actuellement de son activité de consommation au Mexique. Les deux banques réagissent ainsi aux défis d'une expansion commerciale mondialisée, de plus en plus restreinte par la pression sur l'efficience et les coûts.

HSBC a refusé de commenter les plans.