Le groupe de divertissement Disney est actuellement confronté à une poursuite impliquant la mort d'une femme après un choc allergique dans l'un de ses parcs à thème. L'incident s'est produit en octobre 2023, lorsque la médecin de 42 ans a souffert d'une grave réaction allergique après avoir mangé dans un restaurant du site et est décédée plus tard à l'hôpital. La famille affirme que la nourriture était contaminée par des produits laitiers et des noix, auxquels la femme était fortement allergique.

Le mari survivant a poursuivi Disney en justice pour la mort de sa femme, mais l'entreprise tente maintenant de faire rejeter la plainte. Disney invoque les conditions générales de son service de streaming Disney+. Selon Disney, le veuf a souscrit un abonnement d'essai à Disney+ en 2019 et a accepté les conditions incluant une clause d'arbitrage obligatoire. Cette clause stipule que tous les différends avec Disney doivent être réglés par arbitrage et non devant un tribunal.

Disney argumente encore que le veuf a accepté ces conditions non seulement lors de la souscription à l'abonnement Disney+, mais également lors de l'achat des billets pour le parc d'attractions. La société souligne que la clause compromissoire couvre tous les litiges, y compris ceux qui ne sont pas liés au service de streaming.

L'avocat du plaignant qualifie la défense de Disney d'"absurde" et soutient qu'il est déraisonnable de supposer que des millions d'abonnés de Disney+ renonceraient à leur droit de poursuivre la société en cas de litige. L'avocat a qualifié l'argumentation de Disney d'"irrationnelle et injuste".

Disney a exprimé ses regrets concernant le décès, mais continue de se défendre contre la plainte. Le groupe a souligné que le restaurant concerné n'était pas directement exploité par Disney et que la référence aux conditions générales n'était qu'un moyen légal de se protéger contre la plainte.

La prochaine audience dans cette affaire est prévue pour le 2 octobre devant un tribunal à Orlando.