Nomura Holdings est sous le feu des projecteurs après de graves accusations contre un ancien employé. L'ancien conseiller en patrimoine de la banque aurait drogué un couple de clients à Hiroshima en juillet de cette année, incendié leur maison et tenté de voler des millions de yens. Les victimes ont survécu à l'incident. L'employé a été inculpé en octobre pour tentative de meurtre, de vol et d'incendie criminel.
Nomura a déclaré que l'accusé travaillait dans l'entreprise depuis 2018 et offrait des services de gestion de patrimoine aux clients de Hiroshima depuis 2022. Après l'incident, il a été licencié sans préavis le 4 août. Le PDG de Nomura, Kentaro Okuda, s'est excusé publiquement en déclarant : « Cet incident n'aurait jamais dû se produire, en particulier dans une institution financière à laquelle les clients confient leur confiance et leurs actifs. » Okuda renoncera à 30 % de son salaire pendant trois mois. Neuf autres cadres, dont le responsable de la gestion de patrimoine, ont accepté des réductions de salaire volontaires.
La banque a annoncé qu'elle renforcerait ses processus internes de sécurité des clients. Cela inclut une surveillance accrue lors des visites à domicile, des modifications de l'évaluation des employés et des périodes d'absence obligatoires pour les conseillers en patrimoine. À l'avenir, un manager devra accompagner les employés lors des visites. Ces mesures visent à garantir que la confiance des clients soit rétablie.
Nomura mise stratégiquement sur le développement de son segment de gestion de patrimoine pour réduire sa dépendance aux revenus de trading volatils. L'entreprise prévoit de profiter du déplacement attendu de la richesse privée japonaise vers des investissements à plus fort rendement. Cependant, le scandale a montré que le modèle commercial basé sur les visites personnelles aux clients comporte également des risques.
Ce n'est pas la première fois cette année qu'Okuda et son équipe de direction acceptent des réductions volontaires de salaire. En septembre, Nomura a dû payer une amende de 21,8 millions de yens (environ 143 000 dollars américains) pour manipulation de contrats à terme sur les obligations d'État, ce qui a également entraîné des réductions de salaire pour les dirigeants.