McDonald's : baisse globale des ventes et la lutte pour la clientèle

McDonald's a enregistré pour la première fois depuis 2020 une baisse de ses ventes mondiales, les consommateurs réagissant avec prudence face à l'augmentation des prix des burgers, des frites et des boissons gazeuses. Les ventes comparables du géant de la restauration rapide ont diminué de 1 % au deuxième trimestre de l'année en cours, tant sur le marché international qu'aux États-Unis. Le PDG Chris Kempczinski a commenté que les consommateurs sont devenus « plus sélectifs » dans leurs dépenses. Malgré un chiffre d'affaires trimestriel de 6,49 milliards de dollars, presque inchangé par rapport à l'année précédente, le bénéfice net a chuté de 12 % à 2,02 milliards de dollars, en deçà des attentes de Wall Street. McDonald's est la dernière entreprise à signaler une baisse de la demande, alimentant les craintes que la robustesse du consommateur, qui soutenait l'économie mondiale depuis la pandémie, ait atteint son sommet. Les prix des repas au restaurant ont fortement augmenté ces dernières années. Un indice américain des repas consommés à l'extérieur a augmenté de 30 % depuis le milieu de 2019. Dans le même temps, les ménages qui disposaient d'une marge de manœuvre financière après les restrictions liées à la pandémie ont maintenant réduit leurs dépenses. McDonald's a également augmenté ses prix. Joe Erlinger, président de McDonald's USA, a déclaré dans une lettre ouverte que le prix d'un Big Mac Meal avait augmenté de 27 % depuis 2019 pour atteindre 9,29 dollars. Cependant, il a souligné que de nombreux prix du menu avaient été surpassés par l'inflation. Afin de regagner des clients, McDonald's et ses concurrents proposent désormais des remises. Une offre à 5 dollars pour un sandwich, des nuggets de poulet, des frites et une boisson, lancée par McDonald's en fin de mois dernier aux États-Unis, a augmenté la fréquentation, selon Placer.ai, un service d'analyse des données de dispositifs mobiles. McDonald's exploite plus de 40 000 restaurants dans plus de 100 pays. Environ 41 % des revenus de l'année dernière, s'élevant à 25,5 milliards de dollars, ont été générés aux États-Unis. Néanmoins, une baisse de la fréquentation a entraîné une diminution des ventes aux États-Unis de 0,7 % au deuxième trimestre. Les ventes internationales ont chuté de plus de 1 %. L'entreprise a récemment averti que la guerre à Gaza avait perturbé ses activités dans certains pays du Moyen-Orient ainsi qu'en Indonésie et en Malaisie. McDonald's a également enregistré une baisse des ventes en Chine et en France. La baisse mondiale des ventes comparables, qui inclut les magasins appartenant à l'entreprise et les franchises, marque la première diminution depuis le dernier trimestre de 2020.