Freshworks augmente ses prévisions grâce à la demande en IA.

Le prestataire de services informatiques Freshworks présente des nouvelles réjouissantes après les résultats positifs du troisième trimestre : les prévisions de chiffre d'affaires et de bénéfices annuels ont été révisées à la hausse. La raison de cet optimisme est la demande accrue pour les produits de l'entreprise basés sur l'intelligence artificielle, qui aident les clients à numériser leurs services informatiques. L'entreprise, dont le siège est à San Mateo, en Californie, propose avec Freshservice un outil de gestion des services informatiques, utilisé notamment pour l'intégration et la gestion des employés. De plus, Freshdesk est un logiciel de service client qui permet de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients. Freshworks compte plus de 68 000 clients, parmi lesquels des noms connus comme Databricks, American Express, Nucor et Sony. Sur ce marché hautement concurrentiel, Freshworks se mesure à des géants tels que Salesforce et ServiceNow. Avec une nouvelle prévision de chiffre d'affaires comprise entre 713,6 et 716,6 millions de dollars américains, Freshworks dépasse la précédente estimation de 707 à 713 millions de dollars américains. La prévision du bénéfice ajusté par action a également été relevée de 32 à 34 cents auparavant à 38 à 39 cents maintenant. Au troisième trimestre, le chiffre d'affaires de l'entreprise a augmenté de 22 % pour atteindre 186,6 millions de dollars américains, dépassant ainsi les estimations des analystes qui s'élevaient en moyenne à 181,6 millions de dollars américains. Le bénéfice ajusté par action de 11 cents a également dépassé les 8 cents attendus. Pour le quatrième trimestre, Freshworks prévoit un chiffre d'affaires compris entre 187,8 millions et 190,8 millions de dollars américains, ce qui correspond en moyenne aux attentes.