La Deutsche Post renonce à la promesse de livraison en nuitée

L'ère d'un envoi de courrier rapide semble révolue : à partir de 2025, le transfert du courrier en Allemagne deviendra nettement plus lent. Deutsche Post DHL Group se prépare à un changement des directives gouvernementales, qui visent à réduire les exigences concernant la durée de livraison. Cela affecte principalement les envois standard, où la livraison le jour ouvrable suivant, garantie depuis des décennies, pourrait bientôt devenir de l'histoire ancienne. Bien que la date butoir soit fixée en janvier 2025, l'entreprise prévoit de réaliser la transition par petites étapes afin d'assurer un passage en douceur. Ces bouleversements reflètent une évolution étroitement liée au progrès numérique. Depuis les années 1990, lorsque l'Internet en était encore à ses balbutiements, les exigences pour des livraisons rapides de courrier ont continué de décliner, tandis que les moyens de communication numériques répondent de plus en plus aux normes du marché. En adaptant les spécifications de temps de parcours au volume de courrier réduit, le processus de transport de la correspondance doit être rendu plus efficace et orienté vers le client, avec en outre la possibilité d'éliminer les vols de nuit nuisibles à l'environnement. Néanmoins, pour les envois urgents, la Poste continue de proposer l'option d'une lettre prioritaire, dont les coûts demeurent cependant incertains. L'un des effets de ces nouvelles directives sera l'ajustement du tarif postal. Dès 2025, les clients devront donc payer plus cher pour utiliser les services postaux – dans quelle mesure reste à voir. Un tel changement s'annonçait déjà avec la discussion d'une réforme de la Loi sur la Poste. Par conséquent, les attentes futures en termes de temps de livraison pour 95% des lettres doivent être fixées sur une période de trois jours ouvrables. La Deutsche Post DHL Group résiste à la pression de refondre son opération du jour au lendemain. Nikola Hagleitner, en charge du département Courrier & Colis Allemagne, a souligné la nécessité d'une approche prudente afin de réaliser les ajustements nécessaires dans le processus opérationnel sans coupures abruptes. Économiquement parlant, la Poste a traversé des périodes turbulentes récemment : les chiffres d'affaires de l'année 2023 révèlent une baisse du chiffre d'affaires et du profit. Malgré les vents contraires, le segment Courrier & Colis Allemagne a néanmoins enregistré une légère augmentation des ventes, mais a dû réaliser d'importantes concessions dans le résultat opérationnel. Cette image globale illustre la transformation progressive du cœur de métier, dans lequel le transport du courrier joue un rôle de plus en plus marginal, tandis que le secteur des colis continue d'offrir des perspectives florissantes.