Attention client : Quand Costco pourrait mettre fin à votre adhésion

L'adhésion Gold Star chez Costco coûte depuis une récente augmentation des frais le 1er septembre 65 dollars par an, tandis que l'adhésion Executive s'élève à 130 dollars annuels. Pour certaines personnes, ces frais peuvent sembler injustifiés. Cependant, si vous faites régulièrement vos achats chez Costco, l'investissement pourrait en valoir la peine : les économies réalisées au cours de l'année pourraient largement compenser les frais d'adhésion. Cependant, certaines actions pourraient entraîner la résiliation de votre adhésion par Costco. Costco permet à ses membres de retourner presque tous les articles à tout moment. Il existe quelques exceptions, comme les articles électroniques avec un délai de retour de 90 jours ou les cartes-cadeaux qui ne peuvent pas être retournées. Toutefois, si vous abusez des politiques de retour, Costco pourrait décider de mettre fin à votre adhésion. Il n'existe pas de nombre fixe de retours qui pourrait mener à cette décision. Celle-ci est essentiellement à la discrétion de Costco. Il est donc important que vos retours soient raisonnables. Par exemple, Costco n'apprécie pas que vous retourniez un tapis utilisé et taché après 12 mois. Ou si vous retournez un quart d'une commande de pâtisseries en invoquant un "mauvais goût", non seulement le remboursement pourrait vous être refusé, mais votre compte pourrait également être mis sur liste noire. Il est donc conseillé d'agir de manière raisonnable lors des retours. Costco garantit la satisfaction de ses adhésions et permet une résiliation à tout moment de l'année avec remboursement complet. Cependant, si vous attendez 364 jours et résiliez juste avant l'anniversaire, vous pourriez rencontrer des difficultés à renouveler votre adhésion. Un manquement flagrant est le mauvais comportement envers les employés. Des agressions verbales ou physiques entraîneront presque inévitablement la résiliation de votre adhésion. Costco accorde une grande importance à un service client excellent. Il est donc conseillé, en cas d'insatisfaction, de garder votre calme et de discuter ensuite avec un employé. Bien que Costco ne révoque pas les adhésions à la légère, l'entreprise compte sur ses frais pour assurer la rentabilité et permettre des offres excellentes. Toutefois, si vous abusez des politiques de retour ou de résiliation ou que vous traitez mal les employés, cela pourrait conduire à une suspension temporaire, voire définitive, de votre adhésion.