PCI- PAL (PCIP.L) Action Cours

PCI-PAL est une entreprise primée spécialisée dans la gestion des paiements par téléphone et la sécurité des données au sein des centres de contact du monde entier. Fondée en 2012 sous le nom de IPPlus UK Ltd, l'entreprise a été rebaptisée PCI-PAL en 2018. Son siège principal est situé près d'Ipswich au Royaume-Uni. Le modèle d'affaires de PCI-PAL consiste à offrir une solution sécurisée de traitement des paiements aux centres de contact. Les solutions de PCI-PAL permettent d'offrir aux consommateurs des options de paiement sûres et fiables en encryptant les données personnelles et les informations de carte de crédit lors des transactions. Les produits de PCI-PAL sont utilisés dans divers secteurs, tels que la vente au détail, les télécommunications, les services financiers, l'industrie du voyage, de l'hôtellerie et de la restauration, et bien d'autres. Les solutions de PCI-PAL sont divisées en deux catégories: PCI-PAL Cloud et PCI-PAL Agent Assist. PCI-PAL Cloud est une solution basée sur le cloud qui permet un traitement sécurisé des paiements par téléphone, en ligne et mobiles. Cette solution comprend une réduction de l'étendue de la carte pour améliorer la connectivité entre différents sites. En revanche, PCI-PAL Agent Assist est une solution qui permet aux agents de centres de contact de gérer plus efficacement les appels des clients en les aidant à prendre des paiements de manière plus sécurisée et plus efficace. PCI-PAL a développé une gamme de produits pour s'assurer que les centres de contact disposent d'une solution complète de traitement des paiements et de sécurité des données. L'entreprise propose une API permettant aux développeurs de connecter leurs applications logicielles à la plateforme de traitement des paiements de PCI-PAL. Cette API permet d'intégrer un traitement sécurisé des paiements dans des applications telles que les CRM, les plateformes de commerce électronique et les portails de chat web. En plus de cela, PCI-PAL propose une gamme de produits propriétaires, notamment un système de traitement des paiements automatisé permettant aux clients de réaliser des paiements automatiques. Le client est invité à saisir ses informations de paiement dans un menu vocal interactif (IVR). Une fois l'appel terminé, le paiement est automatiquement traité par le système de PCI-PAL, sans intervention d'un agent. En outre, PCI-PAL propose une fonction de capture d'écran permettant d'enregistrer toute l'interaction entre les clients et les agents. Cette solution offre une visibilité sur l'ensemble du processus, ce qui permet d'identifier et de résoudre rapidement et efficacement les problèmes survenus ou pouvant survenir pendant l'appel. PCI-PAL est devenu un leader mondial dans le domaine du traitement des paiements et de la sécurité des données dans les centres de contact, et l'entreprise vise à étendre sa portée dans tous les secteurs et toutes les régions du monde. Avec une forte focalisation sur la satisfaction client, PCI-PAL offre un soutien et une formation inégalés pour garantir que ses clients peuvent recevoir des paiements en toute sécurité et efficacement.