Altigen Communications Inc. est une entreprise américaine fondée en 1994. Depuis lors, elle est devenue un fournisseur leader de systèmes de téléphonie IP et de solutions de centres de contact. L'histoire d'Altigen a commencé dans le garage de Jerry Fleming, un ingénieur expérimenté dans l'industrie des télécommunications. Avec sa connaissance et sa passion pour la technologie, il voulait créer une solution innovante pour aider les entreprises à améliorer leur communication et à mieux servir leurs employés et leurs clients. Avec une petite équipe de développeurs et de commerciaux, il a commencé à développer et à commercialiser les premiers systèmes téléphoniques IP d'Altigen. Au cours des années suivantes, Altigen a élargi son offre et investi dans la recherche et le développement pour fournir des solutions innovantes pour le service client, les ventes et le marketing. Aujourd'hui, l'entreprise est un fournisseur majeur de systèmes de communication unifiée et de logiciels de centres de contact utilisés par des petites, moyennes et grandes entreprises de différents secteurs. Le modèle commercial d'Altigen repose sur une forte concentration sur les besoins des clients, l'innovation technologique et la collaboration partenariale. L'entreprise offre des solutions personnalisées basées sur les besoins et les objectifs commerciaux de chaque client. Elle propose également des services de formation, de support et de conseil pour maximiser les avantages des produits et solutions pour les clients. Altigen propose diverses divisions spécialisées dans les besoins des entreprises de différents secteurs et domaines, notamment : 1. Systèmes téléphoniques IP : Altigen propose une gamme de systèmes téléphoniques IP offrant une plateforme de communication robuste et fiable pour les entreprises. Ces systèmes sont évolutifs et peuvent être adaptés aux besoins des petites et grandes entreprises. 2. Logiciels de centres de contact : Altigen propose un logiciel de centre de contact complet permettant aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients et de traiter rapidement et efficacement leurs demandes, plaintes et souhaits. 3. Solutions de collaboration : Altigen propose également des solutions de collaboration pour permettre aux entreprises de travailler et de communiquer de manière plus efficace. Ces solutions incluent des outils de web et de vidéoconférence facilitant la collaboration et l'échange d'informations de manière simple et intuitive. 4. Solutions basées sur le cloud : Altigen propose également une gamme de solutions basées sur le cloud permettant aux entreprises de réaliser des économies et de rester flexibles. Ces solutions comprennent des systèmes téléphoniques IP, des logiciels de centres de contact et des outils de collaboration basés sur le cloud. Les produits d'Altigen incluent : - MaxACD : Un logiciel de centre de contact avancé qui aide les entreprises à communiquer de manière plus efficace avec leurs clients et à traiter rapidement leurs demandes, plaintes et souhaits. - MaxMobile : Une application mobile permettant aux employés d'accéder au système téléphonique IP d'Altigen de n'importe où et de passer ou recevoir des appels. - MaxCommunicator : Une plateforme de communication unifiée améliorant la collaboration et la communication entre les employés et optimisant les processus commerciaux. - MaxCS : Un système téléphonique IP doté de fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appels, la conférence téléphonique, etc. Dans l'ensemble, Altigen propose à ses clients une large gamme de produits et de solutions pour améliorer leur communication, leur collaboration et leur service client. L'entreprise reste fidèle à ses racines en mettant l'accent sur les besoins des clients, en favorisant l'innovation technologique et en nouant des partenariats de collaboration.