Posti- ja logistiikkapalvelujen valitusten määrä Saksassa on lisääntynyt selvästi vuonna 2023.

Valitukset koskevat erityisesti myöhästyneitä, väärin toimitettuja tai kadonneita lähetyksiä.

Ein Sprecher der Post räumte ein, dass jede Beschwerde bedauerlich sei, verwies jedoch darauf, dass die gemeldeten Reklamationen nur einen Bruchteil der tatsächlichen Fälle darstellten. Dennoch plant das Unternehmen Maßnahmen zur Verbesserung der Zuverlässigkeit.

---

Postin edustaja myönsi, että jokainen valitus on valitettava, mutta huomautti, että raportoidut valitukset ovat vain murto-osa todellisista tapauksista. Yritys aikoo kuitenkin toteuttaa toimenpiteitä luotettavuuden parantamiseksi.

Valitusten lisääntyminen on myös kiihdyttänyt keskustelua postilain uudistamisesta. Tulevat lakimuutokset voisivat antaa Bundesnetzagenturille laajemmat valtuudet laatustandardien valvomiseen ja sakkojen määräämiseen. Tämä voisi tarjota vahvemman keinon toimituspuutteiden torjumiseen ja vahvistaa kuluttajien asemaa.