Zalando ROCE

Mitä Zalando tekee? Zalando SE on saksalainen Berliinissä toimiva verkkokauppa, joka myy jalkineita ja muotituotteita. Yritys perustettiin vuonna 2008 Robert Gentzin ja David Schneiderin toimesta, ja se on sittemmin kasvanut yhdeksi Euroopan suurimmista sähköisen kaupan yrityksistä. Alun perin pelkkänä jalkineiden verkkokauppana aloittanut Zalando on laajentanut tarjontaansa vuosien varrella, ja nykyisin se tarjoaa laajan valikoiman vaatteita ja asusteita naisille, miehille ja lapsille. Tuotevalikoimaan kuuluvat vaatteet, jalkineet, laukut, korut ja asusteet. Yritys kehittää myös omia brändejään, jotka se esittelee verkkokaupassaan. Zalando toimii 17:ssä Euroopan maassa ja tarjoaa asiakkailleen laajan tuote- ja palveluvalikoiman. Vaatteiden ja asusteiden myynnin lisäksi yritys tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tai vaihtaa tuotteensa. Lisäksi asiakaspalvelutiimi on saatavilla vastaamaan kysymyksiin ja ratkaisemaan ongelmia. Yrityksen liiketoimintamallin ytimessä on muoti- ja elämäntyylibisneksen alusta, jossa ulkoiset myyjät ja brändit tarjoavat tuotteitaan myyntiin, ja Zalando toimii välittäjänä ja jakelukanavana. Yritys tekee yhteistyötä yli 2 500 brändin ja yli 10 000 ulkoisen myyjän kanssa, mikä mahdollistaa asiakkaiden ostaa tuotteita monilta eri brändeiltä ympäri maailmaa. Menestyksen edistämiseksi Zalando on laajentanut tuotevalikoimaansa ja optimoinut palveluitaan vuosien varrella. Nyt Zalandon valikoimassa on Outlet-osio edullisemmilla tarjouksilla sekä Lounge-osio kausimyynneille. Lisäksi yritys tarjoaa mobiililaitteille sovelluksen, joka parantaa asiakkaiden ostokokemusta. Yritys panostaa vahvasti teknologiaan ja data-analytiikkaan tarjotakseen asiakkaille paremman ostokokemuksen ja optimoidakseen palvelunsa. Esimerkkinä tästä on tuotesuositusten personointi osoitteessa www.zalando.de kerättyjen tietojen perusteella asiakkaiden verkkokäyttäytymisestä. Vuonna 2018 Zalando työllisti yli 15 000 ihmistä, ja sen liikevaihto ylitti 5 miljardia euroa. Yritys näkee itsensä pitkän aikavälin tavoitteisiin keskittyvänä organisaationa ja aikoo jatkaa panostuksiaan teknologiaan, logistiikkaan ja markkinointiin tulevan kasvun tukemiseksi. Kokonaisuudessaan Zalando on vakiinnuttanut asemansa johtavana muoti- ja elämäntyylimarkkinapaikkana Euroopassa ja on tärkeä toimija verkkokaupan alalla. Tulevaisuus näyttää lupaavalta, ja jää nähtäväksi, mitkä muut innovaatiot yrityksen tulee esittelemään tulevina vuosina. Zalando on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.