Sprinklr ROIC

Mitä Sprinklr tekee? Sprinklr, Inc. tuottaa tuloja yrityksen pilvipohjaisista ohjelmistotuotteistaan, erityisesti Unified Customer Experience Management -alustastaan. Alusta on tekoälyvoimainen ja mahdollistaa markkinoinnin, asiakaspalvelun ja muiden etukonttorin toimintojen asiakasrajapintatiimien saumattoman yhteistyön. Se yhdistää organisaatiot asiakkaisiin noin 30 digitaalisessa kanavassa, mukaan lukien sosiaalinen media, viestintäsovellukset ja reaaliaikainen chat, ja käsittelee rakenteetonta dataa yksittäisen koodikannan järjestelmän kautta. Yritys kohdentaa palvelunsa yrityksille, jotka haluavat tehostaa asiakaskokemuksia digitaalisissa kosketuspisteissä. Sprinklirin alusta tukee digitaalisia käyttötapauksia, kuten laaja-alaista kuuntelua, asiakasjohtoista hallinnointia ja taitoihin perustuvia työvuoroja, mikä mahdollistaa organisaatioiden hallita asiakasvuorovaikutusta sadoilla miljoonilla foorumeilla, blogeissa, uutisissa ja arvostelusivustoissa. Sen yksittäisen koodikannan arkkitehtuuri takaa skaalautuvuuden monipuolisten asiakastiedovirtojen käsittelyyn. Yritysasiakkaat hyödyntävät alustaa parantaakseen sisäisten osastojen välistä yhteistyötä ja parantaakseen päätöksentekoa reaaliajassa. Yrityksen tulomalli perustuu tilauspohjaiseen pilviympäristössä toimivaan ohjelmistoon, ja hinnasto räätälöidään asiakaskokemuksen tarpeiden laajuuden mukaan. Asiakkaina ovat suuret organisaatiot, jotka tarvitsevat kattavia ratkaisuja asiakaskokemusten hallintaan useissa digitaalisissa kanavissa. Sprinklirin fokus tekoälykyvykkyyksiin ja yhdistettyihin työvuoroihin asettaa sen keskeiseksi tarjoajaksi yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan etukonttorin toimintansa. Sprinklr on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.