PCI- PAL PEG

Mitä PCI- PAL tekee? PCI-PAL on palkittu yritys, joka erikoistuu puhelinmaksujen hallintaan ja tietoturvaan maailmanlaajuisissa kontaktikeskuksissa. Yritys perustettiin vuonna 2012 nimellä IPPlus UK Ltd ja se nimettiin uudelleen PCI-PAL:ksi vuonna 2018. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Ipwichin lähellä Yhdistyneessä kuningaskunnassa. PCI-PAL:n liiketoimintamalli tarjoaa turvallista maksujenkäsittelyä kontaktikeskuksille. Ratkaisut mahdollistavat kuluttajille turvalliset ja luotettavat maksuvaihtoehdot salattua henkilökohtaista ja luottokorttitietoa transaktioiden aikana. PCI-PAL:n tuotteita käytetään monilla eri aloilla, kuten vähittäiskaupassa, telekommunikaatiossa, rahoituksessa, matkailussa, majoituspalveluissa ja monissa muissa. PCI-PAL:n ratkaisut jakautuvat kahteen luokkaan: PCI-PAL Cloud ja PCI-PAL Agent Assist. PCI-PAL Cloud on pilvipohjainen ratkaisu, joka mahdollistaa turvallisen maksujenkäsittelyn puhelimitse sekä verkkoväylillä ja mobiilikanavilla. Tämä ratkaisu pienentää korttiyhteyden laajuutta parantaakseen yhteyttä eri toimipisteiden välillä. Toisaalta PCI-PAL Agent Assist on ratkaisu, joka auttaa agentteja käsittelemään asiakaspuheluita tehokkaammin tukemalla heitä hyväksymään maksut turvallisesti ja tehokkaasti. PCI-PAL on kehittänyt valikoiman tuotteita varmistaakseen, että kontaktikeskukset saavat kattavat maksujenkäsittely- ja tietoturvaratkaisut. Yritys tarjoaa sovellusliittymän (API), jonka avulla kehittäjät voivat integroida ohjelmistonsa PCI-PAL:n maksujenkäsittelyalustaan. Tämä API mahdollistaa turvallisen maksujenkäsittelyn integroinnin sellaisiin sovelluksiin kuin CRM-järjestelmät, verkkokauppapalvelut ja web-chat-portaalit. Lisäksi PCI-PAL tarjoaa joukon omia tuotteitaan, mukaan lukien automaattinen maksujenkäsittely, joka mahdollistaa asiakkaiden maksut automaattisesti. Asiasta kehotetaan syöttämään maksutietonsa interaktiiviseen äänivalikkoon (IVR). Kun puhelu asiakkaan kanssa päättyy, maksu käsitellään automaattisesti PCI-PAL-järjestelmässä ilman agenttien väliintuloa. Lisäksi PCI-PAL tarjoaa näytönkaappausominaisuuden, joka tallentaa koko vuorovaikutuksen asiakkaiden ja agenttien välillä. Tämä ratkaisu antaa näkymän koko prosessiin ja mahdollistaa ongelmien nopean ja tehokkaan tunnistamisen ja ratkaisemisen puhelun aikana. PCI-PALista on tullut globaali johtaja maksujenkäsittelyssä ja tietoturvalle kontaktikeskusalan sisällä, ja yritys pyrkii laajentamaan vaikutusvaltaansa kaikilla aloilla ja alueilla maailmanlaajuisesti. Vahvan painopisteen ollessa asiakastyytyväisyydessä, PCI-PAL tarjoaa vertaansa vailla olevaa tukea ja koulutusta varmistaakseen, että sen asiakkaat voivat hyväksyä maksuja turvallisesti ja tehokkaasti. PCI- PAL on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.