Jacada Osingo per osake

Mitä Jacada tekee? Jacada Ltd on Atlantassa, Georgiassa toimiva yritys, joka erikoistuu asiakaspalvelun ohjelmistoihin ja automatisointiin. Yritys perustettiin vuonna 1990 Gideon Hollanderin toimesta. Jacada keskittyi aluksi matkatoimistojen automatisointiin ja graafisten käyttöliittymien (GUI) kehittämiseen IBM:n päätejärjestelmiin. Vuosien varrella yritys siirsi painopisteensä puhelinpalvelukeskusohjelmistojen kehittämiseen asiakaspalvelun tehostamiseksi. Jacadan ohjelmisto mahdollistaa asiakaspalvelutiimien prosessien automatisoinnin, tehokkuuden parantamisen ja henkilökohtaisten vuorovaikutussuhteiden luomisen asiakkaiden kanssa. Yritys tarjoaa laajan valikoiman ratkaisuja prosessien parantamiseen, kuten asiakaspalveluun, myyntiin ja tukeen. Tuotteisiin kuuluvat muun muassa Unified Agent Desktop (UAD) puhelinpalvelukeskuksen hallintaan sekä visuaalinen IVR-ratkaisu asiakkaiden navigointia varten. Jacadalla on toimintaa Euroopassa, Australiassa ja Israelissa, ja sen asiakaskunta koostuu eri alojen yrityksistä. Viime aikoina yritys on siirtänyt painopisteensä robotisoituun prosessiautomaatioon (RPA) ja tekoälypohjaisiin itsepalveluratkaisuihin. Jacada on saanut säännöllisesti palkintoja asiakastukiohjelmistoistaan, ja se jatkaa merkittävänä toimijana teknologia-alalla pyrkien tukemaan ja parantamaan asiakaspalvelua maailmanlaajuisesti. Jacada on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.