Tõsine küberrünnak on häirinud Krispy Kreme'i veebipõhiseid tellimissüsteeme osades USA piirkondades ja mõjutanud märkimisväärselt sõõrikutootja äritegevust. Ettevõte hoiatas teates USA väärtpaberijärelevalvele SEC, et juhtumil on tõenäoliselt märkimisväärne mõju äritegevusele, kuni taastamismeetmed on lõpule viidud.
Krispy Kreme avastas 29. novembril oma IT-süsteemide osades „volitamata tegevusi“, teatas ettevõte kolmapäeval. Mõjutatud süsteemid isoleeriti ning algatati meetmed kahju leevendamiseks ja parandamiseks. Sellegipoolest esines häireid, eriti veebitellimuste valdkonnas.
Kuigi filiaalid on endiselt avatud, mõjutab juhtum tarneahelat ja jaotust, kuna Krispy Kreme müüb lisaks oma kauplustele ka supermarketites ning viib läbi pilootkatseid McDonald’si filiaalides USA-s.
Ettevõte, mille peakorter asub Põhja-Carolinas Charlotte'is ja mis tegutseb 35 riigis, on viimastel aastatel üha enam keskendunud oma müügikanalite laiendamisele. Pärast börsile minekut 2021. aastal, pärast ülevõtmist Euroopa JAB Holdingu poolt 2016. aastal, keskenduti müügistrateegiate mitmekesistamisele turupositsiooni tugevdamiseks. Küberrünnak võib neid jõupingutusi aga ajutiselt pidurdada.
Krispy Kreme teatas, et mõjutatud süsteemide taastamise meetmed viiakse kiiresti läbi, et äriprotsessid võimalikult kiiresti normaliseeruksid.
