Meta rünnaku all: Sisu modereerimise vaidlus Keenias eskaleerub

Keenias tekitab praegu kära plahvatusohtlik juhtum, mis võib asetada proovile Meta töövõtted sisujärelevalve teostamisel kogu maailmas. Konflikt puhkes pärast 185 sisujärelevalve töötaja vallandamist, kes oli rahulolematu üle Sama, Facebooki sisujärelevalve teenuseid pakkuva Keenia ettevõtte, koondamise üle. Järelevalve töötajad tundsid end diskrimineerituna, kuna neid ei arvestatud pärast töövõtja vahetamist samadele ametikohtadele järgnevas firmas Majorel. Eriti plahvatusohtlik oli see, et Etioopia sisuga tegelenud moderaatorid teatasid Oromo Vabastusarmeest (OLA) pärit mässuliste ähvardustest. Need olid ähvardanud kättemaksuga pärast seda, kui nende sisu Facebookist eemaldati. Süüdistus: Sama ei võtnud neid ähvardusi tõsiselt. Üks moderaator kirjeldas, kuidas mässulised teda ähvardasid ja tema isikuandmed avalikult paljastasid, mis tõsiselt ohustas tema turvalisust. Kuigi Sama algatas lõpuks juhtumi uurimise ja vähemalt ühe moderaatori turvalisusesse viimise, jäi juhtum suuresti kommenteerimata. Ka Meta ja OLA ei avaldanud ametlikku seisukohta. Varasem katse kohtuvälist kokkulepet saavutada ebaõnnestus. Kohtumaterjalidest leiti veel üks kõmuline detail: Meta olevat ignoreerinud oma ekspertide nõuandeid, mis käsitlesid vihkavat kõnet Etioopias. Muuhulgas kaebas üks ekspert, et ilma kustutamisõiguseta on ta 'lõputus vihasisu tsüklis' lõksus. See tõstatab põhimõttelisi küsimusi Meta suuniste ja nende rakendamise kohta, eriti potentsiaalselt ohtlike veebisisude modereerimise osas. Selle juhtumi tagajärjed võivad mõjutada Meta kogu sisu modereerimise praktikat, kuna USA ettevõte teeb koostööd moderaatoritega üle maailma, kes kontrollivad graafilist sisu oma platvormil.