Delta Air Lines meddelte søndag, at selskabet har udvidet sin bemanding i operationscentret for at håndtere det aktuelle IT-nedbrud. Dette inkluderer ekstra besætningsplanlæggere, der er til rådighed, samt fremskridt med opdatering af pilotinformationer.

Den seneste forstyrrelse har lammet flere systemer hos forskellige flyselskaber, herunder dem, der er nødvendige for flydisposition, indcheckning af passagerer og drift af kundeservicecentre. Disse vidtrækkende nedbrud er ikke de første af deres art i luftfartsindustrien, men deres alsidighed og omfanget af forstyrrelsen er bemærkelsesværdig.

Deltas problemer med crew-management minder om de vanskeligheder, som Southwest Airlines oplevede i slutningen af 2022 efter en voldsom vinterstorm. Dengang var Southwest's crew-omplaceringssystem overbelastet, hvilket førte til en drastisk reduktion af flyveplanen for at stabilisere driften igen.

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich 2017 bei Delta, als Gewitter in Atlanta Tausende von Flugausfällen verursachten. Als Reaktion darauf versprach Delta, sein Crew-Tracking-Team zu verstärken und die Kapazitäten zu erweitern, um Überlastungen zukünftig zu vermeiden.

En lignende hændelse fandt sted i 2017 hos Delta, da tordenvejr i Atlanta forårsagede tusindvis af flyaflysninger. Som svar lovede Delta at styrke sit team til at spore besætninger og udvide kapaciteten for at undgå fremtidige overbelastninger.

Delta har nu taget yderligere skridt for at sikre, at sådanne hændelser ikke gentager sig. Disse omfatter forstærkning af teamene i Operations Center og hurtigere opdatering af vigtige oplysninger til besætningen. Disse foranstaltninger skal bidrage til at sikre den gnidningsløse drift af flyoperationerne og minimere virkningerne af forstyrrelser.

Erfaringerne fra fortiden viser, hvor kritisk et velfungerende besætningsstyringssystem er for stabiliteten af flydriften. Delta og andre flyselskaber skal kontinuerligt investere i deres IT-infrastruktur for at forblive konkurrencedygtige i tider med stigende kompleksitet og udfordringer i luftfartssektoren.