Det Berlin-baserede AI-startup Parloa har modtaget en bemærkelsesværdig investering på 62 millioner euro til at fremskynde sin ekspansion i USA og videre. Denne finansieringsrunde, ledet af den amerikanske investor Altimeter Capital, markerer en betydningsfuld milepæl for virksomheden, som specialiserer sig i automatisering af kundekommunikation. Med dette nye kapitaltilskud planlægger Parloa at drive produktudvikling fremad og realisere en markant indtræden på det amerikanske marked.

Finansieringsrunden, kendt som Serie B, tiltrækker også prominente investorer som fodboldverdensmestrene Bastian Schweinsteiger og Mario Götze, der anerkender potentialet i Parloas teknologi til at omforme kundekommunikationslandskabet. Ifølge medstifter Malte Kosub giver den økonomiske opbakning virksomheden mulighed for at accelerere sine ekspansionsplaner. "Indsaml penge, når du ikke har brug for dem," understreger Kosub virksomhedens strategi.

Parloa tilbyder en AI-baseret platform, der gør det muligt for virksomheder at automatisere håndtering af kundehenvendelser som registreringer, adresseændringer, eller anmodninger om regninger – og det på over 80 sprog. Teknologien er kendt for sin evne til at simulere naturlige samtaler, hvilket gør den særligt effektiv i telefon- og chat-applikationer. Samarbejdet med Microsoft og integrationen af OpenAIs ChatGPT-model understreger Parloas teknologiske ekspertise.

På trods af en succesfuld finansieringsrunde forbliver spørgsmålet om mulige fyringer på grund af automatisering ubesvaret. Kosub understreger, at softwaren fra Parloa overtager enkle og gentagne opgaver, hvilket reducerer ventetider, og medarbejderne kan koncentrere sig om vigtige samtaler. EQT-partner Doreen Huber fremhæver, at Parloas løsninger udmærker sig ved effektivt at afhjælpe almindelige problemer med underlegne bots.

Global ekspansion anses af Parloa at være nøglen til succes, især i USA, hvor virksomheden allerede har vundet nogle store kunder. Med planer om snart at blive aktiv i Storbritannien og det ambitiøse mål at blive en global markedsleder, navigerer Parloa mod en lovende fremtid. Den dynamiske udvikling af virksomheden afspejles også i det voksende antal ansatte, som er steget fra 75 ved udgangen af 2022 til 250 og forventes at øge til 350 inden årets udgang.