Nomura Holdings er i fokus for offentligheden efter alvorlige anklager mod en tidligere medarbejder. Den tidligere bankrådgiver skal have bedøvet et kunderpar i Hiroshima i juli i år, sat ild til deres hus og forsøgt at stjæle millioner af yen. Ofrene overlevede hændelsen. Medarbejderen blev i oktober anklaget for mordforsøg, røveri og brandstiftelse.
Nomura oplyste, at den anklagede havde været ansat i virksomheden siden 2018 og fra 2022 havde tilbudt formueforvaltning til kunder i Hiroshima. Efter hændelsen blev han den 4. august afskediget uden varsel. Nomura-CEO Kentaro Okuda undskyldte offentligt og sagde: "Denne hændelse burde aldrig være sket, især ikke i en finansiel institution, som kunder betror deres tillid og aktiver." Okuda vil afstå fra 30 procent af sin løn i tre måneder. Yderligere ni ledere, herunder lederen af formueforvaltningsdelen, accepterede frivillige lønnedskæringer.
Banken annoncerede, at de vil skærpe deres interne processer for kundesikkerhed. Dette omfatter mere overvågning ved hjemmebesøg, ændringer i medarbejderevalueringen samt obligatoriske fraværsperioder for formueforvaltere. Fremover skal en leder ledsage medarbejderne på besøg. Disse tiltag skal sikre, at kundernes tillid genvindes.
Nomura fokuserer strategisk på at udvide sin formueforvaltningsdel for at reducere afhængigheden af volatile handelsindtægter. Virksomheden planlægger at drage fordel af den forventede overgang af japanske privatformuer til mere profitgivende investeringer. Skandalen har imidlertid vist, at forretningsmodellen med personlige kundebesøg også indebærer risici.
Det er ikke første gang i år, at Okuda og hans ledelsesteam accepterer frivillige lønnedskæringer. I september blev Nomura pålagt en bøde på 21,8 millioner yen (ca. 143.000 amerikanske dollar) for manipulation af statsobligationsfutures, hvilket også førte til lønnedskæringer blandt lederne.