Lululemon fjerner omstridte leggings efter kundeklager

Tøjmærket Lululemon trak et nyligt lanceret leggings-design fra deres butikker, efter at kunder klagede over, at leggings'ene gav dem en "lang bagdel." Efter lanceringen af de $98 Breezethrough Leggings den 9. juli høstede produktet hurtigt kritik, trods deres lovede lethed og hurtigtørrende materialer. En TikTok-bruger kritiserede især bagsømmen på de nye leggings og udtalte, at den "ikke var særlig sød." En anden anmelder på TikTok tilsluttede sig denne holdning og erklærede, at han "ikke var stor fan af bagsømmen" og fandt den "lidt overdrevet." På virksomhedens hjemmeside modtog leggings'ene kun 3,1 ud af 5 stjerner i 112 anmeldelser. Kunder klagede jævnligt over den V-formede bagsøm, som fik deres bagdel til at se ufordelagtigt lang ud, rapporterede JP-Morgan-analytiker Matthew Boss. På grund af de negative reaktioner fra kunderne trak forhandleren for nylig produktet fra deres online butikker og fysiske butikker. Dette skridt øgede skepsissen blandt børsmæglere såsom Boss, der strøg Lululemon-aktien fra sin Analyst Focus List og sænkede sit kursmål fra $457 til $338. Dette er ikke første gang, at Lululemon er blevet kritiseret. Virksomhedens grundlægger og tidligere CEO Chip Wilson har tidligere fremsat nedsættende bemærkninger om virksomhedens bestræbelser på diversitet og inklusion. I et interview med Forbes udtalte den 68-årige, at tilgængeligheden af Lululemon-produkter ville skade mærket og understregede: "Jeg tror, ​​definationen af et mærke er, at man ikke kan være alt for alle. Man skal gøre det klart, at man ikke ønsker visse kunder." Wilson er også kendt for anti-asiatiske, sexistiske og fedmefjendtlige kommentarer, som gentagne gange har bragt Lululemon negativ omtale. Således udtalte han i 2005 til den canadiske National Post Business Magazine, at han havde valgt et mærke med tre L'er, fordi disse lyde ikke findes i den japanske fonetik. Han sagde: "Det er sjovt at se dem prøve at udtale det." Hans tilbagetræden som CEO blev til sidst fremskyndet af hans udtalelser i et Bloomberg-interview i 2013, hvor han gav kurvede kvinder skylden for gennemsigtigheden af Lululemon-leggings. "De fungerer ikke for nogle kvinders kroppe," sagde han og bebrejdede kvinders kropsform for kvalitetsforringelserne. Kundernes skuffelse viste sig endda i et butiksvindue i en Lululemon-butik i Maryland, der var udsmykket med ordene "Love: Cups of Chai/Apple Pie/Rubbing Thighs?" Forhandleren fjernede udstillingen og undskyldte offentligt på Twitter, nu kendt som X, for Wilsons udtalelser. Forretningsmanden trådte tilbage som CEO i december samme år og forlod fuldstændigt virksomhedens bestyrelse to år senere. Siden da har Lululemon forsøgt at ryste sit elitistiske image som et mærke for den hvide overklasse af sig ved at gennemføre initiativer for diversitet og inklusion samt inkluderende markedsføringskampagner.