Rostoucí případy podvodů v online obchodování: Výzva pro firmy a investory

Nárůst podvodných aktivit v online obchodování

Globální online obchodování čelí rostoucí výzvě: Aktuální analýza amerického poskytovatele kybernetické bezpečnosti LexisNexis Risk Solutions ukazuje, že počet podvodných zákazníků neustále roste. Tato situace je podporována jak trvající ekonomickou nejistotou, tak aktivitami organizovaného zločinu.

Mezinárodní gangy cíleně rekrutují jednotlivce, aby podváděli při online nakupování nebo poskytovali svou identitu pro kriminální účely. LexisNexis provozuje "Digitální identitní síť", která slouží k ověřování online identit a nákupů. Základem analýzy bylo 116 miliard transakcí z minulého roku.

Statistika podvodů a jejich dopady

Podle výsledků studie tvořili skuteční zákazníci v roce 2025 celosvětově 38,8 procenta všech podvodů, což představuje nárůst o téměř dva procentní body ve srovnání s předchozím rokem. V Evropě činí podíl těchto tzv. "first party podvodů" dokonce téměř 52 procent. Tato čísla ukazují, že online obchodování nejen roste, ale také je stále více postihováno podvodnými aktivitami.

Jason Lane-Sellers, expert na kybernetické podvody v LexisNexis, uvádí: "Ekonomická krize přiměla některé lidi hledat podvodné příležitosti." Zvlášť zranitelné jsou skupiny jako lidé se špatnou bonitou nebo studenti, kteří se často nevědomky zapojují do podvodných schémat. Pachatelé jim nabízejí finanční pobídky, aby poskytli své údaje.

Dopady na německé online obchodování

Tato problematika se týká také německého online obchodování. Mluvčí e-commerce asociace BEVH potvrzuje alarmující trendy a zdůrazňuje, že zejména studenti a důchodci jsou najímáni pro podvodná schémata. Mnoho těchto osob si není vědomo, že se stávají součástí podvodného plánu, ale vidí pouze lákavou nabídku peněz.

Bernd Ohlmann, mluvčí obchodní asociace Bavorsko (HBE), popisuje online podvod jako rostoucí a významný problém. "Online obchodování vzkvétá a i letos pokračuje v růstu. Existují někteří, kteří si chtějí ukousnout kousek z koláče, a to nejen legálními způsoby," varuje.

Podvodná schémata a jejich následky

Běžnou metodou je nezaplatit za zboží dodané na fakturu nebo kredit, nebo reklamovat, že nebylo objednáno. Lane-Sellers popisuje scénáře, kdy zákazníci objednávají nejnovější sportovní boty a tvrdí, že zboží nikdy nedorazilo, nebo že nikdy neobjednali. Tyto praktiky mají také dopady na finanční sektor, který láká zákazníky atraktivními úvěrovými nabídkami.

"Dnes je možné objednat drahé mobilní telefony s dvouletou úvěrovou smlouvou bez zálohy," říká Lane-Sellers. Největší výzvy vidí finanční služby v oblasti nabídek jako „Koupit nyní, zaplatit později“ a klasických úvěrových smluv. Důkazní břemeno často leží na obchodníkovi, což situaci dále komplikuje.

Role technologie v boji proti podvodům

Nárůst případů podvodů ze strany skutečných zákazníků však neznamená, že by krádeže identity nebo kriminální převzetí online účtů klesaly. LexisNexis uvádí, že gangy stále více cílí na stolní počítače. Firmy by však mohly využitím aplikací pro mobilní zařízení získat cenné signály a data, která by mohla přispět k vylepšení bezpečnostních profilů pro detekci podvodů.

Lane-Sellers uzavírá, že mnoho zákazníků mylně věří, že tradiční stolní počítače jsou pro vysoce cenové transakce bezpečnější než mobilní zařízení. Toto mylné přesvědčení by mohlo představovat nové výzvy jak pro firmy, tak pro investory, které je třeba překonat, aby se dlouhodobě zajistila hodnota pro akcionáře.