Sprinklr (CXM) Akcie Kurz

Společnost Sprinklr, Inc. generuje příjmy prostřednictvím svých podnikových cloudových softwarových produktů, především platformy pro jednotné řízení zákaznické zkušenosti (Unified Customer Experience Management). Tato platforma poháněná umělou inteligencí umožňuje týmům zaměřeným na zákazníky v oblastech marketingu, zákaznického servisu a dalších front-office funkcí bezproblémovou spolupráci. Propojuje organizace se zákazníky přibližně přes 30 digitálních kanálů, včetně sociálních médií, messagingových aplikací a živého chatu, a zároveň zpracovává nestrukturovaná data prostřednictvím systému s jediným kódovým základem. Cílovými klienty společnosti jsou podnikové subjekty hledající způsoby ke zjednodušení zákaznické angažovanosti napříč digitálními kontaktními body. Platforma společnosti Sprinklr podporuje digitální případy užití, jako je širokospektrální naslouchání, řízení vedené zákazníky a pracovní postupy založené na dovednostech, což organizacím umožňuje spravovat interakce se zákazníky na stovkách milionů fór, blogů, zpravodajských zdrojů a recenzních webů. Architektura s jediným kódovým základem zajišťuje škálovatelnost pro zpracování rozmanitých datových proudů od zákazníků. Podnikoví zákazníci využívají platformu k posílení spolupráce mezi interními odděleními a ke zlepšování rozhodování v reálném čase. Obchodní model společnosti je založen na předplatném jejích cloudových softwarových řešeních, přičemž ceny jsou přizpůsobeny rozsahu potřeb zákaznické angažovanosti. Mezi klienty patří velké organizace vyžadující komplexní řešení pro správu zákaznických zkušeností napříč více digitálními kanály. Zaměření společnosti Sprinklr na schopnosti poháněné umělou inteligencí a jednotné pracovní postupy ji pozicuje jako klíčového poskytovatele pro podniky, které se snaží optimalizovat front-office operace.