Мета под обстрел: Спорът за модерирането на съдържание в Кения ескалира

Наболял казус, който може да постави на изпитание начина, по който Meta се справя с модераторите на съдържание по света, предизвиква вълнение в Кения. Конфликтът избухна след освобождаването на 185 модератори на съдържание, които бяха възмутени от уволнението си от Sama, кенийска фирма за модериране на съдържание във Facebook. Модераторите се почувстваха дискриминирани, тъй като след смяната на изпълнителя не бяха разглеждани за същите позиции в новата фирма Majorel. Особено напрегнато е положението с модераторите, които се занимаваха със съдържание от Етиопия и съобщаваха за заплахи от страна на бунтовниците от Освободителната армия на Оромо (OLA). Те бяха заплашени с ответни действия след премахването на техните материали от Facebook. Обвинение: Sama не е приела тези заплахи сериозно. Един модератор разказа как бунтовниците са го заплашили и публично разкрили неговата самоличност, което е застрашило сериозно неговата безопасност. Въпреки че Sama накрая започна разследване и поне един модератор беше поставен на сигурно място, случаят остана до голяма степен без коментар. Също така, Meta и OLA не представиха публично изявление. Предишен опит за извънсъдебно споразумение се провали. Друго интригуващо обстоятелство от съдебните документи: Meta се твърди, че е игнорирала съветите на собствени експерти, които са се противопоставяли на речта на омразата в Етиопия. Една експертка се оплакала, че без правото да изтрива съдържание е затворена в „нескончаем цикъл от омразни материали“. Това предизвиква основни въпроси относно политиките на Meta и тяхното прилагане, особено във връзка с модерацията на потенциално опасно онлайн съдържание. Последствията от този случай биха могли да повлияят на цялостната практика на Meta по отношение на модерацията на съдържание, тъй като американската корпорация работи по света с модератори, които проверяват графично съдържание на нейната платформа.