Потребителският център NRW постигна първи частичен успех срещу Amazon: Окръжният съд в Дюселдорф обяви клаузата, която Amazon въведе през есента на 2022 г. за едностранно увеличение на цените за своята Prime членска програма, за невалидна. Според съда американската компания е трябвало изрично да поиска съгласие от своите клиенти.

Потребителският център вече се стреми към колективен иск, за да принуди Amazon да оттегли тогавашното увеличение на цените и да върне разликата на засегнатите клиенти. Amazon в момента разглежда дали ще обжалва първоинстанционното решение, съобщи говорителка на компанията.

Потребителските защитници също така изискваха, че Amazon трябваше изрично да поиска съгласие от клиентите си чрез информационно писмо. Съдът обаче отхвърли тази точка. По-решаващо обаче е, че самата клауза на договора беше обявена за невалидна, според Центъра за защита на потребителите.

Оспорваната клауза гласи: „Имаме право да коригираме членския внос по справедлива преценка и въз основа на целесъобразно обосновани и обективни критерии.“ Като критерии Amazon посочи наред с другото инфлация и увеличение на данъците.

Amazon счита увеличението на цените за законно. Говорителка заяви: „Информирахме клиентите прозрачно и в съответствие с действащото законодателство за промените в таксата за членство в Prime.“ Освен това, клиентите винаги са имали възможност да прекратят членството си. Amazon не изключва по-нататъшни правни действия срещу присъдата.

Това не е първият юридически конфликт на потребителските централи с Amazon. От 2022 г. насам продължава колективен иск от потребителския център в Саксония, който разглежда въпроса дали Amazon има право да изисква допълнителна такса, за да се излъчва Prime Video без реклами.