يبدأ بائع التجزئة الإلكتروني ايكيا، بعد إطلاق ناجح لموسم الخريف والشتاء 2024، حملة تخفيضات سعرية شرسة لخفض تكاليف الأثاث من جديد. في العام الماضي، استثمرت الشركة أكثر من 2 مليار يورو لخفض أسعار منتجاتها الأكثر شعبية بمعدل حوالي 10%. أدى هذا الإجراء إلى أول انخفاض في الإيرادات منذ عام 2020، رغم أن ايكيا باعت المزيد من البضائع.

أوضح جيسبر برودين، الرئيس التنفيذي لشركة إنكا الرئيسية، لصحيفة فايننشال تايمز: "لقد ركزنا هذا العام بشكل كامل على القدرة المالية. بالنسبة لنا، لا نحتفل عندما ترتفع الأسعار، بل عندما نستطيع خفضها لتكون متاحة لعدد أكبر من الناس." ورغم تخفيض الأسعار، انخفضت إيرادات إيكيا بنسبة 5.3% في العام حتى نهاية أغسطس لتصل إلى 45 مليار يورو. جاء هذا الانخفاض على الرغم من ارتفاع حجم التجارة الإجمالي (GMV) بنسبة تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة بالمائة ليصل إلى ما بين 15.1 إلى 15.4 مليار يورو، ونمو الإيرادات بنسبة تتراوح بين اثنين إلى خمسة بالمائة لتصل إلى 10.3 إلى 10.7 مليار يورو لعام 2024.

تراجع المبيعات يرجع إلى ارتفاع تكاليف النقل والمواد الخام خلال جائحة كورونا، مما دفع إيكيا في ذلك الوقت إلى رفع الأسعار. الآن يستجيب الشركة لانخفاض الطلب والاتجاه نحو المزيد من العمل من المنزل والعمل الهجين من خلال خفض نسبة تمويل المكاتب في المحفظة الائتمانية من أكثر من 50% إلى أقل من 40%. وبدلاً من ذلك، سيتم الاستثمار بشكل أكبر في تمويل مراكز البيانات والفنادق والمجمعات السكنية لكبار السن التي تُعتبر أكثر ربحية ونمواً.

بالإضافة إلى استراتيجيات التسعير، تخطط شركة إيكيا لتوسيع شبكة لوجستياتها الأوروبية. يهدف نظام اللوجستيات الخاص بها Zeos إلى جعل التوزيع واللوجستيات لشركات الأزياء أكثر كفاءة. في سياق ذلك، تخفض الشركة استثماراتها المخطط لها لعام 2024 من 250 إلى 350 مليون يورو إلى حوالي 200 مليون يورو لزيادة الربحية.

يركز جانب آخر على تعزيز ارتباط العملاء من خلال تجارب تسوق ملهمة. من خلال الاستخدام المكثف للذكاء الاصطناعي والمحتوى المرئي، تزيد شركة ايكيا من معدل التفاعل وتقلل من العائدات، مما يخفض التكاليف ويحسن الربحية. وقال برودين: "نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات وتقديم المعلومات المطلوبة لعملائنا بشكل أسرع".

على الرغم من انخفاض المبيعات، تفاعلت أسهم إيكيا بشكل إيجابي مع الإعلانات.