Hãy tưởng tượng bạn có thể trò chuyện với một trong những trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhất thế giới chỉ qua điện thoại mà không cần bàn phím, ứng dụng hoặc màn hình. OpenAI đã biến điều đó thành hiện thực. Từ bây giờ, người dùng ở Mỹ có thể gọi 1-800-CHATGPT và có một cuộc trò chuyện miễn phí 15 phút hàng tháng với ChatGPT. Đây là một điều mới mẻ trong thế giới AI có thể thay đổi căn bản cách chúng ta trải nghiệm công nghệ.

Một bước toàn cầu hướng tới khả năng tiếp cận

Nhưng chưa hết: OpenAI cũng đã chuẩn bị cho người dùng quốc tế. Bên ngoài Hoa Kỳ, cùng một số có thể được sử dụng qua WhatsApp để giao tiếp với chatbot phổ biến. Bước đi này cho thấy rõ rằng OpenAI thực sự nghiêm túc với tầm nhìn của mình: làm cho AI trở nên dễ tiếp cận cho mọi người, bất kể thiết bị kỹ thuật hay vị trí địa lý.

Với 300 triệu người dùng hoạt động hàng tuần ấn tượng, ChatGPT đã đứng đầu trong các tương tác AI. Tuy nhiên, tính năng gọi điện mới có thể khiến con số này tăng cao hơn nữa bằng cách thu hút các đối tượng chưa được khai thác – từ ông bà am hiểu công nghệ đến những người đơn giản là không thích gõ phím.

Điểm nhấn của chiến dịch sản phẩm

Thông báo này được đưa ra trong khuôn khổ sự kiện livestream kéo dài 12 ngày của OpenAI, vốn đã gây xôn xao dư luận. Bên cạnh chức năng gọi điện, công ty cũng giới thiệu gói "ChatGPT Pro" mới, một tùy chọn cao cấp với các tính năng mở rộng, và công cụ video hỗ trợ AI "Sora". Rõ ràng, OpenAI đang tiến hành một cuộc tấn công sáng tạo, khiến các chuyên gia công nghệ trên toàn thế giới phải chú ý.

Tại sao tất cả điều này?

Động cơ của OpenAI vừa tham vọng vừa dễ hiểu. "Mục tiêu của chúng tôi là làm cho AI có thể tiếp cận được với càng nhiều người càng tốt," công ty giải thích. Việc sử dụng một số 1-800 – một kỹ thuật gần như gợi nhớ đến quá khứ – có thể là một ý tưởng tuyệt vời trong bối cảnh này. Nó tiếp cận được một tầng lớp dân cư rộng lớn hơn, những người gặp khó khăn với các ứng dụng và nền tảng web phức tạp, nhưng lại có nhu cầu lớn về kiến thức và giải trí.

Đồng thời, tiềm năng của AI được thể hiện rõ ràng ở nơi nhiều người không bao giờ ngờ tới: trong cuộc trò chuyện điện thoại cổ điển. Tương tác với ChatGPT trở nên cá nhân hơn, trực tiếp hơn và – theo nghĩa tốt nhất – nhân văn hơn.

ChatGPT sẽ trở thành đường dây nóng của tương lai?

Tác động đến các trung tâm cuộc gọi truyền thống có thể rất lớn. Tại sao còn phải chờ đợi trong hàng đợi lâu, khi có thể nhận được câu trả lời cho hầu hết mọi câu hỏi chỉ trong vài giây? Từ vấn đề kỹ thuật đến lời khuyên cuộc sống – khả năng ứng dụng gần như không giới hạn. Một lý do khác tại sao các doanh nghiệp trên toàn thế giới không nên bỏ qua tiềm năng của công nghệ này.

Và điều gì sẽ đến tiếp theo?

Việc giới thiệu số 1-800 chắc chắn là một bước đi thú vị, nhưng OpenAI dường như còn nhiều điều hơn nữa đang chờ đợi. Từ video được tạo bởi AI cho đến các giải pháp cao cấp chuyên nghiệp – cuộc cách mạng AI chỉ mới bắt đầu. Một điều chắc chắn: Với tốc độ và sự đổi mới này, OpenAI sẽ tiếp tục là chủ đề nóng của thế giới công nghệ trong những năm tới.