Walmart, công ty lớn nhất của Mỹ về doanh số trong một thập kỷ, đang chịu áp lực khi Amazon sắp sửa chiếm lấy vị trí hàng đầu. Với doanh số hàng năm là 648 tỷ đô la Mỹ, hơn 1,2 triệu đô la Mỹ mỗi phút, Walmart đang hưởng các ưu đãi lớn trong đàm phán và trong việc đối phó với các cơ quan chính phủ. Tuy nhiên, vị thế này dường như đang ngày càng bị đe dọa khi Amazon với doanh số 575 tỷ đô la Mỹ và mức tăng trưởng 12% trong năm qua đã vượt qua mức tăng trưởng 6% của Walmart.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 4%, Walmart cần phải tạo ra thêm 26 tỷ đô la Mỹ doanh thu trong năm nay, một thách thức khi mà đã có 90% người Mỹ mua sắm tại nhà bán lẻ này. Đại dịch và lạm phát tăng đã mang lại một đợt tăng doanh thu 100 tỷ đô la Mỹ kể từ năm 2019.

Để hỗ trợ tăng trưởng, Walmart dự định mở cửa hàng mới - là lần mở rộng lớn đầu tiên sau gần một thập kỷ. Hơn nữa, Walmart đã giới thiệu một dòng thực phẩm cao cấp mới nhằm thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng hiện tại chi tiêu nhiều hơn. Mặc dù mở rộng sự hiện diện thực tế, trọng tâm cũng đặt lên thương mại trực tuyến, nơi Walmart muốn thu hút thêm nhiều nhà cung cấp của bên thứ ba cho nền tảng của mình.

Công ty vẫn đang đối mặt với các thách thức mới. Cuộc cạnh tranh quyết liệt với các chuỗi bán lẻ giá rẻ như Aldi và các siêu thị truyền thống như Publix và Kroger cũng như nhu cầu tiếp cận khách hàng cao cấp – những hộ gia đình có thu nhập trên 100.000 đô la Mỹ – khiến Walmart gặp khó khăn. Nhóm người tiêu dùng này có xu hướng chuyển hướng sang các đối thủ như Amazon, Target hoặc Costco.

Nỗ lực của Walmart trong việc cải thiện danh mục sản phẩm và duy trì mức giá hấp dẫn không phải lúc nào cũng thành công trong quá khứ. Sau cuộc suy thoái năm 2008, Walmart đã cố gắng cung cấp quần áo theo xu hướng mới, dẫn đến sự sụt giảm doanh số do khách hàng vẫn tiếp tục tìm kiếm các mặt hàng cơ bản đơn giản. Ngày nay, Walmart sử dụng dữ liệu tổng hợp sâu rộng về hành vi và sở thích của người tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp, bằng cách nổi bật các sản phẩm cụ thể tại những cửa hàng nhất định để nhắm đến các nhóm người tiêu dùng khác nhau một cách chính xác.

Thách thức trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm tại các cửa hàng, đặc biệt là khu vực quầy thanh toán, vẫn là một điểm trung tâm. Walmart tiếp tục thử nghiệm các phương pháp để nâng cao hiệu quả mà không tăng thêm chi phí, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Tiêu đề này có thể được dịch sang tiếng Việt như sau:

"Việc liên tục tập trung vào quản lý chi phí và việc điều chỉnh để phù hợp với thói quen tiêu dùng đang thay đổi là yếu tố quan trọng cho chiến lược của Walmart, nhằm duy trì sự cạnh tranh trong tương lai. Báo cáo quý sắp tới có thể sẽ cung cấp thêm cái nhìn sâu rộng về thành công và thách thức của nhà bán lẻ trong bối cảnh thị trường biến đổi nhanh chóng."