Các nền tảng hẹn hò Tinder và Hinge, cả hai đều là công ty con của tập đoàn niêm yết Mỹ Match Group, đang làm việc để giải quyết một vấn đề quen thuộc: Làm thế nào để khiến đàn ông cư xử tốt hơn khi hẹn hò trực tuyến? Công ty hiện ngày càng sử dụng trí tuệ nhân tạo, can thiệp ngay khi soạn thảo tin nhắn và yêu cầu sửa chữa nội dung "không phù hợp". Theo Yoel Roth, Giám đốc "Tin cậy và An toàn" của Match, khoảng một phần năm người dùng chỉnh sửa tin nhắn có thể gây xúc phạm sau khi nhận được cảnh báo.

Bước đi này là một phần của chiến lược rộng lớn hơn nhằm thúc đẩy kinh doanh hẹn hò trực tuyến. Những công ty dẫn đầu thị trường như Tinder, Bumble và Badoo đang nhận thấy sự sụt giảm, đặc biệt trong giới trẻ, những người ngày càng tỏ ra "mệt mỏi với hẹn hò". Theo các nghiên cứu, tình trạng này ảnh hưởng đặc biệt đến phụ nữ trẻ, mà Bernard Kim, Giám đốc điều hành của Match, coi là "nhóm khách hàng quan trọng nhất đối với tất cả các nền tảng hẹn hò".

Quyết định doanh thu: Tinder, Hinge và các ứng dụng khác không chỉ nên phổ biến với phụ nữ mà còn an toàn hơn và do đó hấp dẫn hơn nói chung. Chủ đề về sự quan tâm không chỉ là một câu hỏi đạo đức đối với Roth. "Chúng tôi không làm điều này chỉ vì lý do đạo đức – chúng tôi tin rằng nó tốt cho kinh doanh", cựu quản lý Twitter nói, người đã rời công ty vào cuối năm 2022 sau khi Elon Musk tiếp quản nền tảng.

Ngoài ra, Match Group đang đối mặt với gian lận có tổ chức: Theo các cơ quan Mỹ, người dân Mỹ đã mất tổng cộng 823 triệu đô la Mỹ vào các vụ lừa đảo tình ái trong năm qua. Trước khả năng ngày càng tăng của deepfake và bot, nhiều người lo lắng, Roth giải thích. Tuy nhiên, hiện nay mối nguy hiểm chính lại từ những kẻ lừa đảo thực thụ và các tổ chức tội phạm, những kẻ thực hiện các cuộc trò chuyện thủ công suốt ngày đêm.

Trong khi các tập đoàn mạng xã hội lớn nhất thế giới dưới chính quyền Trump thực hiện thay đổi quy tắc kiểm duyệt của họ - bao gồm việc nới lỏng đối với "phát ngôn thù địch" tại Meta - Roth làm rõ rằng Match muốn duy trì con đường của mình. Công ty không phải là mạng lưới đại chúng như Facebook, mà chuyên về các trường hợp cá nhân. Theo Roth, điều quan trọng là "chúng tôi can thiệp bằng các biện pháp thích hợp khi có nguy cơ gây hại cho ai đó".