Verbraucherzentrale NRW đạt được thành công ban đầu chống lại Amazon: Tòa án quận Düsseldorf tuyên bố điều khoản mà Amazon đã đưa ra vào mùa thu năm 2022 để tăng giá độc lập cho chương trình thành viên Prime của mình là vô hiệu. Theo tòa án, tập đoàn Mỹ lẽ ra phải xin sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

Hiệp hội Người tiêu dùng hiện đang theo đuổi một vụ kiện tập thể nhằm buộc Amazon hủy bỏ việc tăng giá lúc đó và hoàn trả khoản chênh lệch cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Amazon hiện đang xem xét liệu có kháng cáo phán quyết sơ thẩm hay không, theo một phát ngôn viên của công ty cho biết.

Các nhà bảo vệ người tiêu dùng cũng đã yêu cầu rằng Amazon cần phải xin sự đồng ý của khách hàng rõ ràng qua e-mail thông tin. Tuy nhiên, tòa án đã bác bỏ điểm này. Tuy nhiên, trung tâm bảo vệ người tiêu dùng cho rằng điều quan trọng hơn là điều khoản hợp đồng đã bị tuyên bố vô hiệu.

Die Klausel, die beanstandet wurde, lautete: „Chúng tôi có quyền điều chỉnh phí thành viên theo sự cân nhắc hợp lý và các tiêu chí khách quan, hợp lý.“ Các tiêu chí mà Amazon đề cập bao gồm lạm phát và tăng thuế.

Amazon cho rằng việc tăng giá là hợp pháp. Một phát ngôn viên tuyên bố: "Chúng tôi đã thông báo cho khách hàng một cách minh bạch và tuân thủ pháp luật hiện hành về việc thay đổi phí thành viên Prime." Ngoài ra, khách hàng luôn có thể hủy thành viên của mình. Amazon không loại trừ các bước pháp lý tiếp theo chống lại phán quyết.

Đây không phải là xung đột pháp lý đầu tiên của các trung tâm bảo vệ người tiêu dùng với Amazon. Từ năm 2022, đã có một vụ kiện tập thể của Trung tâm bảo vệ người tiêu dùng Sachsen, liên quan đến việc liệu Amazon có được phép thu phí thêm để phát sóng Prime Video mà không có quảng cáo hay không.