Велике навантаження в мережі: Ритейлери пропонують привабливі знижки на Кіберпонеділок

Роздрібні торговці в США докладають усіх зусиль після стриманої фази "чорної п'ятниці", щоб за допомогою привабливих знижок на своїх вебсайтах і в додатках заохотити клієнтів до купівлі різдвяних подарунків та інших товарів. Особливу увагу приділяють "кіберпонеділку", який традиційно вважається великим днем онлайн-шопінгу. За допомогою повідомлень, електронних листів і оголошень такі продавці, як Walmart і Amazon, намагаються використовувати чат-ботів з підтримкою штучного інтелекту для відповіді на запити клієнтів і заохочення споживачів до покупок. Такі заходи необхідні, оскільки поточна поведінка покупців у період святкових розпродажів була доволі стриманою. За словами експертів, знижки цього року значно щедріші, що допомагає плануванню клієнтів, які цілеспрямовано чекають дні з найбільшою кількістю пропозицій. Наприклад, Target пропонував на "кіберпонеділок" знижку в 50% на тисячі товарів, включно з відеоіграми та декором для дому, в рамках дводенного розпродажу. У той час як продажі у стаціонарних магазинах у "чорну п'ятницю" зросли лише на 0,7% порівняно з минулим роком, як показали попередні оцінки від Mastercard, тоді як дані від Facteus вказували на ще нижчі показники. З огляду на зростаючі борги американців Adobe очікує, що рекордне значення в 18,5 мільярдів доларів США буде витрачено через сервіси сторонніх постачальників, такі як "Купуй зараз, плати пізніше", в останньому кварталі для святкових покупок. Крім того, все більше використовуються генеративні рішення з використанням штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів для спрощення онлайн-покупок. За словами Кайли Шварц з Salesforce, ці технології допомагають роздрібним торговцям захистити свої прибуткові маржі, незважаючи на зростання витрат. З очікуваннями, що онлайн-продажі в понеділок перевищать рівень минулого року на 6% і досягнуть загальної суми в 13,2 мільярда доларів, роздрібна торгівля цифрово готова розпочати покупковий сезон.