Amazon планує перепозиціонувати свого цифрового голосового асистента Alexa як "агента" ШІ, який може виконувати практичні завдання, такі як рекомендації ресторанів або управління розумними домашніми пристроями. Однак перебудова гальмується технічними викликами, такими як "галюцинації" та повільні часи реакції, сказав Рохіт Прасад, керівник команди загального штучного інтелекту (AGI) в Amazon. "Галюцинації мають бути майже на нулі", сказав Прасад.

Перетворення вимагає заміни попереднього алгоритму на потужні генеративні моделі штучного інтелекту. Протягом двох років Amazon працює над оснащенням Alexa цими моделями, які можуть генерувати відповіді та звертатися до численних сторонніх сервісів. Складність полягає в інтеграції зі старими системами та дотриманні високих стандартів надійності й безпеки.

Прасад зазначив, що нещодавній запуск розроблених у компанії моделей Nova має на меті оптимізацію швидкості, витрат і надійності. Однак необхідні додаткові кроки, такі як впровадження фільтрів дитячої безпеки та інтеграція індивідуальних додатків, таких як дверні дзвінки Ring.

Колишні співробітники розповідають, що початкове програмне забезпечення Alexa було громіздким і важким для налаштування. Інтеграція генеративного ІІ була пов'язана з численними організаційними та технічними перешкодами. Томас Ліндгрен, співзасновник шведського партнера Alexa Wanderword, сказав: "Ми чекаємо на подробиці. Спочатку Amazon був більш відкритим.

Amazon наразі розглядає монетизаційні моделі, такі як передплата або розподіл доходів. Незважаючи на невдачі та масові звільнення у 2023 році, стратегія залишається чіткою: Прасад підкреслив, що розвиток штучного інтелекту в Amazon спрямований на те, щоб "надавати цінність і вплив для клієнтів, що є важливішим, ніж будь-коли, в епоху генеративного штучного інтелекту".