Онлайн-букмекери рекламують свої послуги за допомогою знаменитостей, пропонують безкоштовні ставки та надають різні пільги, щоб створити привабливу можливість: виграш. Однак деякі гравці, яким вдається перемагати букмекерів, повідомляють, що їхні ставки часто відхиляються, коли вони досягають занадто великого успіху.

Дейв Холмс, спортивний беттор з Чикаго, сказав, що компанії, такі як BetMGM, ESPN Bet і Caesars, почали відхиляти його ставки, коли він все більше вигравав завдяки математично обґрунтованій стратегії ставок. Зазвичай він ставить близько 100 доларів за ставку. Деякі компанії натомість запропонували приймати лише ставки по 50 центів.

Я б справді хотів отримати відповідь на те, чому це відбувається, але вони відмовляються це пояснювати", – сказав Холмс.

Деякі часті гравці досліджують коефіцієнти на все — від ігор NFL і MLB до настільного тенісу та дартсу, шукаючи слабкі місця в цінах, встановлених букмекерами, та роблять вигідні ставки, подібно до того, як хедж-фонди шукають недооцінені акції.

Ставники, чиї можливості були обмежені, кажуть, що здогадування, чому і коли це відбувається, стає фрустрацією. Деякі запропонували, щоб букмекерів зобов'язали пропонувати всім ставникам однаковий максимум або пояснювати, чому деякі ставники підлягають різним лімітам.

На початку цього року Комісія з азартних ігор Массачусетсу провела публічне обговорення щодо обмежень на ставки та поставила питання, як оператори онлайн-ставок на спорт вирішують, яку суму грошей приймати від окремих клієнтів. Кілька ліцензованих у цьому штаті операторів ставок на спорт - серед яких DraftKings, FanDuel, BetMGM, Caesars, ESPN Bet і Fanatics - погодилися взяти участь у засіданні, але не з'явилися, бо побоювалися, що критично важлива для бізнесу інформація стане публічною, повідомила комісія. Відтоді вони погодилися обговорити це питання з комісією.

Регулятор досліджує обмеження ставок у той час, коли інша сторона бізнесу спортивних ставок піддається більшій увазі: найбільші програвальники. Компанії розміщують великих гравців у так званих VIP-програмах і пропонують їм тисячі доларів у безкоштовних ставках та інші переваги, як повідомила газета Wall Street Journal у лютому. У відповідь на це сенатор США Річард Блюменталь (D., Конн.) надіслав листи онлайн-азартним компаніям і запитав, як вони використовують ігрові дані та інші методи маркетингу для цільового залучення клієнтів.

Спортивні букмекери не повідомляють регулярно про те, скільки клієнтів обмежені або скільки з них беруть участь у VIP-програмах. Накиша Скіннер, член Массачусетської ігрової комісії, висловила занепокоєння щодо прозорості та справедливості на публічному засіданні в березні.

У вас є ситуація, коли клієнт програє, і його заохочують заходами оператора та стимулів", – сказав Скіннер. "Яка рівновага буде, коли той самий клієнт почне вигравати?

Менеджери букмекерських контор кажуть, що обмежені гравці складають лише незначну частку їх клієнтів і, як правило, є професійними гравцями – на відміну від більшості клієнтів, які роблять ставки на спорт для розваги. Деякі компанії зазначили, що активні ставки з використанням акцій можуть призвести до обмеження клієнта.

Букмекерські компанії використовують складні підрозділи ризик-менеджменту та торгівлі для моніторингу грошових потоків через різні ставки та мінімізації збитків, пропонуючи привабливі коефіцієнти для клієнтів. Компанії стверджують, що повинні керувати своїми ризиками, щоб працювати прибутково.

У наземних казино завжди було можливо блокувати виграшних гравців, зокрема і при спортивних ставках, і багато успішних гравців змушені знаходити способи приховати свої ставки, щоб казино не могли відстежити їхні дії. Легендарний спортивний гравець Біллі Волтерс використовував команди людей, які розсипалися по Лас-Вегасу та ставили ставки за нього.

Онлайн-азартні компанії зазвичай встановлюють максимальну суму, яку клієнти можуть поставити на кожну запропоновану ставку. Деякі гравці виявляють, що їхні особисті ліміти ставок нижчі, коли вони реєструються для розміщення ставки.

Майкл Голт живе в Південній Дакоті, неподалік кордону з Айовою. Оскільки його рідний штат не легалізував ставки на спорт, він їздить до Айови, щоб робити ставки онлайн легально.

Під час "March Madness" він зробив кілька ставок по 50 доларів на баскетбол. Деякі з них виявилися виграшними, і в наступні дні він помітив, що ESPN Bet та Caesars приймали від нього лише ставки по 5 або 10 доларів. Поки що він не помічав жодних обмежень на свої ставки з DraftKings або FanDuel.

Холт сказав, що в цілому поставив 1000 доларів на додатку ESPN Bet і виграв 1200 доларів, що відповідає виграшу в 200 доларів.

Той факт, що вони позначили гравця, який виграв 200 доларів, є для мене досить божевільним", - сказав він.

Речник DraftKings сказав, що компанія пропонує десятки тисяч парі щодня, всі з ринковими лімітами ставок. "Ми обмежуємо менше ніж 1% гравців під ринковим лімітами, головним чином на основі поведінки під час ставок", сказав він.

Penn Entertainment, яка керує ESPN Bet, заявила у відповідях, наданих регуляторам у Массачусетсі, що клієнти отримують повідомлення на екрані, якщо ставка перевищує затверджений ліміт, який оновлюється в режимі реального часу, та що клієнти можуть збільшити ці ліміти. Будь-які закони чи нормативні акти, що заважатимуть операторам запроваджувати такі запобіжні заходи, змусили б їх скоротити свою пропозицію, повідомляє компанія.

Холмс, спортивний гравець з Чикаго, досліджував математичний підхід до азартних ігор, який, за його словами, покращує шанси гравців, і сказав, що він виграв майже 50 000 доларів з початку.

Він сказав, що п’ять компаній обмежили його без пояснення причин. Спочатку Холмс намагався ставити по 100 доларів на кожну ставку, але тепер він не може ставити більше, ніж 10, 25 або 50 доларів, залежно від компанії та типу ставки.

Якби компанії відверто і чесно повідомили гравцям, що ті виграли занадто багато, і вжили заходів для управління бізнес-ризиком, він сказав: "Я б це дуже добре зрозумів.