Lululemon, müşteri şikayetleri sonrası tartışmalı taytları kaldırdı.

Giyim markası Lululemon, müşterilerin taytların onlara "uzun bir popo" verdiğinden şikayet etmelerinin ardından, yakın zamanda piyasaya sürdüğü bir tayt tasarımını mağazalarından geri çekti. 9 Temmuz'da 98 dolarlık Breezethrough taytlarının piyasaya sürülmesinin ardından, ürün hafifliği ve hızlı kuruyan malzemeleri övülmesine rağmen hızla eleştiri topladı. Bir TikTok kullanıcısı özellikle yeni taytların arka dikişini eleştirerek bunun "pek tatlı görünmediğini" belirtti. TikTok'taki başka bir yorumcu, "popo dikişinin büyük bir hayranı olmadığını" ve bunu "biraz abartılı" bulduğunu ifade etti. Şirketin web sitesinde taytlar, 112 değerlendirmede 5 üzerinden sadece 3,1 yıldız aldı. JP Morgan analisti Matthew Boss'un belirttiğine göre, müşteriler düzenli olarak V şeklindeki arka dikişi eleştiriyorlar ve bunun popolarını elverişsiz bir şekilde uzun gösterdiğini söylüyorlar. Müşteri olumsuz tepkileri nedeniyle, perakendeci yakın zamanda ürünü çevrimiçi mağazalarından ve fiziksel mağazalarından geri çekti. Bu adım, Lululemon hissesini Analist Odak Listesi'nden çıkaran ve hedef fiyatını 457 dolardan 338 dolara düşüren Boss gibi borsa analistleri arasında kuşkuyu artırdı. Bu, Lululemon'un eleştirilerin hedefi olduğu ilk sefer değil. Şirketin kurucusu ve eski CEO'su Chip Wilson, geçmişte şirketin çeşitlilik ve kapsayıcılık çabaları hakkında aşağılayıcı yorumlar yaptı. Forbes'a verdiği bir röportajda 68 yaşındaki Wilson, Lululemon ürünlerinin erişilebilirliğinin markaya zarar vereceğini belirterek "Bir markanın tanımı, herkes için her şey olmadığınızdır. Belirli müşterileri istemediğinizi açıkça belirtmelisiniz" dedi. Wilson ayrıca, Lululemon'un sürekli olarak olumsuz haberlere konu olmasına neden olan anti-Asya, cinsiyetçi ve yağ düşmanı yorumları ile tanınıyor. 2005 yılında Kanada'nın National Post Business Magazine'e verdiği bir demeçte, Japon fonetiğinde bulunmadıkları için üç L'li bir marka seçtiğini belirtti. "Bunu telaffuz etmeye çalışırken izlemek komik" dedi. 2013'te Bloomberg'e verdiği bir röportajda yaptığı açıklamalar, CEO olarak görevinden ayrılmasına yol açtı. Bu röportajda kıvrımlı kadınları, Lululemon taytlarının şeffaf görünmesi nedeniyle suçladı: "Bazı kadınların vücutları için işe yaramıyorlar" dedi ve kadınların vücut şekillerini kalite kayıplarından sorumlu tuttu. Müşteri hayal kırıklığı, Maryland'deki bir Lululemon mağazasının vitrininde "Sevgi: Fincan Chai/Elmalı Turta/sürtünme uylukları?" yazısıyla kendini gösterdi. Perakendeci, vitrin görüntüsünü kaldırdı ve Twitter, şimdi X olarak bilinen platformda, Wilson'ın ifadeleri için halka açık bir özür yayınladı. İşadamı, aynı yılın Aralık ayında CEO olarak görevinden ayrıldı ve iki yıl sonra şirketin yönetim kurulu üyeliğinden tamamen ayrıldı. O zamandan beri Lululemon, beyaz üst sınıfa hitap eden elitist imajından kurtulmaya çalışıyor ve çeşitlilik ve kapsayıcılık girişimleri ile kapsayıcı pazarlama kampanyalarını uygulamaya koyuyor.