Perakende Devi Karşılaştırması: Costco ve Sam’s Club

Costco ve Sam's Club arasında, iki önde gelen Amerikan toptan pazarından hangisini seçeceğine karar vermek tüketiciler için heyecan verici bir zorluktur. Her ikisi de gıda, ev eşyaları ve birçok başka üründe cazip teklifler sunar. Ancak, ortak noktalarına rağmen, birçok üye yalnızca bir kulüpte üyeliğe sahip olmanın mantıklı olup olmadığını merak ediyor. Seçim yaparken dikkate alınması gereken önemli bir husus, özel markaların çeşitliliğidir. Costco, eski CEO'sunun ifadesine göre, ulusal markalarla eşit veya hatta daha üstün kalitede olmaya çalışan Kirkland Signature adlı bir ürün serisi sunar. Buna karşın, Sam's Club, Member’s Mark markasıyla 1.200'den fazla ürün sunarak daha geniş bir çeşitlilik sağlar, ancak bu markanın takipçileri daha azdır. Diğer bir fark, iki satıcının iade koşullarında ortaya çıkar. Costco, satın alma belgesi ibraz etmeden iade kabul etme konusundaki cömertliğiyle ve cep telefonlarının 90 gün içinde iadesine izin vermesiyle dikkat çeker. Öte yandan, Sam’s Club, belge ibrazını tercih eder ve cep telefonları iade kapsamı dışındadır. Bu, esneklik isteyen müşteriler için belirleyici olabilir. Son olarak, satış alanının boyutu da bir rol oynar. Alışverişte daha fazla dolaşma alanı isteyenler, ortalama alanı 147.000 metrekare olan Costco’da bunu bulabilirken, Sam’s Club yaklaşık 136.000 metrekarelik bir alana sahiptir.