Almanya'da Posta ve Lojistik Hizmet Sağlayıcıları Hakkındaki Şikayetlerin Sayısı 2023'te Belirgin Bir Şekilde Arttı.
Şikayetler öncelikle geciken, yanlış teslim edilen veya kaybolan gönderilerle ilgilidir.
Posta sözcüsü, her şikayetin üzücü olduğunu kabul etti ancak bildirilen şikayetlerin gerçek vakaların yalnızca küçük bir kısmını temsil ettiğine dikkat çekti. Buna rağmen, şirket güvenilirliği artırmak için önlemler almayı planlıyor.
Şikayetlerin artışı, Posta Kanunu reformu tartışmalarını da alevlendirdi. Gelecekteki yasa değişiklikleri, Bundesnetzagentur'a kalite standartlarını uygulama ve para cezaları kesme konusunda daha geniş yetkiler tanıyabilir. Bu, teslimattaki eksikliklerle mücadelede daha güçlü bir araç teşkil edebilir ve tüketicilerin konumunu güçlendirebilir.
